งานเข้าผู้ใช้ Claude ประวัติแชตและโปรเจกต์หลุดโผล่บนผลการค้นหา Google

กลายเป็นประเด็นที่ทำเอาผู้ใช้บริการ AI ต้องนั่งไม่ติด เมื่อประวัติการสนทนาและผลงานจากระบบ Artifacts บน Claude แพลตฟอร์ม AI ชื่อดังจากค่าย Anthropic จำนวนมาก หลุดไปปรากฏอยู่บนผลการค้นหาของ Google แบบสาธารณะ โดยเรื่องนี้เริ่มจากผู้ใช้บนเว็บไซต์ Reddit สังเกตเห็นว่า หากพิมพ์คำสั่งค้นหาเฉพาะเจาะจงอย่าง site:claude.ai/share ลงในช่องค้นหา ระบบจะแสดงรายการห้องแชตที่ถูกแชร์ไว้เป็นจำนวนมาก ซึ่งมีตั้งแต่เอกสารทางการแพทย์ ผลการทดลองทางคลินิก ข้อมูลส่วนตัวของเด็กนักเรียน ไปจนถึงเอกสารความลับภายในของบริษัทต่างๆ

จุดเริ่มต้นของปัญหานี้มาจากฟีเจอร์ share chat ที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้ส่งลิงก์บทสนทนาหรือโปรเจกต์ให้เพื่อนร่วมงานหรือกลุ่มเล็กๆ ได้เข้าชม แม้หน้าต่างระบบจะระบุคำเตือนว่าใครมีลิงก์ก็สามารถดูได้ แต่ผู้ใช้งานส่วนใหญ่เข้าใจว่าเป็นเพียงการแชร์ลิงก์แบบเฉพาะกลุ่ม เหมือนการแชร์เอกสารบน Google Docs ที่ไม่ได้เปิดให้ดรรชนีการค้นหาของ Google เข้ามาเก็บข้อมูลไปแสดงผลต่อสาธารณะ แต่กรณีของ Claude ลิงก์เหล่านั้นกลับถูกเครื่องมือค้นหาเข้ามาจัดดรรชนีหน้าเว็บจนทำให้ใครก็ตามสามารถค้นเจอได้โดยง่าย

ทางฝั่ง Anthropic ได้ออกมาชี้แจงถึงกรณีที่เกิดขึ้นว่า ลิงก์ที่แชร์จะไปปรากฏบนเครื่องมือค้นหาได้ก็ต่อเมื่อผู้ใช้นำลิงก์นั้นไปโพสต์ในพื้นที่สาธารณะ เช่น เว็บบอร์ดหรือโซเชียลมีเดียเท่านั้น โดย Amie Rotherham โฆษกของบริษัทระบุเพิ่มเติมว่า บริษัทเคารพความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ และไม่ได้มีการส่งดรรชนีการค้นหาหรือแผนผังเว็บไซต์ให้กับ Google แต่อย่างใด หากผู้ใช้นำลิงก์ไปเผยแพร่เอง ลิงก์นั้นก็จะกลายเป็นคอนเทนต์สาธารณะบนอินเทอร์เน็ตที่บริการภายนอกสามารถจัดเก็บข้อมูลได้ตามปกติ

อย่างไรก็ตาม ผลจากการค้นหาที่หลุดออกไปก่อนได้รับการแก้ไข มีรายงานว่าพบข้อมูลที่ค่อนข้างละเอียดอ่อนอย่างมาก ทั้งรหัสซอฟต์แวร์ บันทึกการทำงาน เอกสารประเมินพนักงาน ตลอดจนบทสนทนาแนวอีโรติก ซึ่งขัดต่อ นโยบายการใช้งานของ Anthropic เอง ขณะที่ Ned Adriance โฆษกของ Google ได้ออกมาให้ความเห็นว่า ทั้ง Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ ไม่สามารถควบคุมได้ว่าหน้าเว็บไหนจะถูกทำให้เป็นสาธารณะ โดยเครื่องมือค้นหาจะทำหน้าที่ตรวจจับตามคำสั่งที่เจ้าของเว็บไซต์กำหนดไว้เท่านั้น

ล่าสุดจากการทดสอบค้นหาตามวิธีดังกล่าว พบว่าลิงก์แชตเหล่านั้นไม่ขึ้นบนผลการค้นหาของ Google แล้ว ซึ่งคาดว่าทาง Anthropic และ Google ได้ดำเนินการปิดการจัดดรรชนีเพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าวอย่างเร่งด่วน โดยเหตุการณ์ลักษณะนี้ไม่ได้เกิดขึ้นเป็นครั้งแรก เพราะเมื่อปีที่แล้วก็เคยมีประวัติการสนทนาของ Claude เกือบ 600 รายการหลุดไปบนเครื่องมือค้นหามาแล้ว รวมถึงคู่แข่งอย่าง ChatGPT ที่เคยเจอเหตุการณ์คล้ายกันจนต้องปรับปรุงระบบความปลอดภัยใหม่เช่นกัน

สำหรับผู้ใช้งาน Claude ที่เคยใช้ปุ่มแชร์และต้องการตรวจสอบว่าตนเองเคยเปิดลิงก์สาธารณะไว้หรือไม่ สามารถเข้าไปเช็กและจัดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวได้ด้วยตนเอง โดยคลิกเข้าไปที่เมนู Settings เลือก Privacy จากนั้นกดเข้าไปที่ Shared Chats เพื่อตรวจสอบและลบลิงก์แชร์ที่ไม่จำเป็นออก ป้องกันไม่ให้ข้อมูลสำคัญหลุดไปสู่สาธารณะในอนาคต