Apple ยอมจ่ายเงินชดเชยเหตุเปิดตัว Siri AI ล่าช้ากว่ากำหนด

ข่าวใหญ่ส่งตรงจากฝั่ง Apple มาให้ติดตามกันอีกแล้ว หลังจากบริษัทตกลงยินยอมจ่ายเงินตั้งตั้งงบชดเชยสูงถึง 250 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อยุติคดีฟ้องร้องแบบกลุ่มในสหรัฐอเมริกา ชนวนเหตุมาจากกรณีการเปิดตัวระบบผู้ช่วยอัจฉริยะ Siri AI ที่ล่าช้ากว่าที่เคยโฆษณาไว้ โดยล่าสุดทางศาลได้ให้การอนุมัติขั้นต้นเรียบร้อยแล้ว และเปิดทางให้ผู้ใช้ iPhone ที่ตรงตามเงื่อนไขมีสิทธิ์ได้รับเงินชดเชยสูงสุดถึง 95 ดอลลาร์สหรัฐเลยทีเดียว

ย้อนกลับไปช่วงเดือนมิถุนายนปี 2024 ทาง Apple ได้ทำการเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ของ Siri ที่ทำงานร่วมกับระบบ Apple Intelligence โดยโฆษณาชูจุดเด่นเรื่องความสามารถในการเข้าใจบริบทส่วนตัวของผู้ใช้ การรับรู้ข้อมูลบนหน้าจอ และการสั่งงานแอปพลิเคชันอย่างลึกซึ้ง มีการประชาสัมพันธ์ผ่านสื่อสารพัดช่องทาง รวมถึงโฆษณาทางทีวีที่ได้นักแสดงชื่อดังอย่าง Bella Ramsey มาร่วมงาน สร้างความคาดหวังให้กับเหล่าสาวกอย่างล้นหลาม

ทว่าในเวลาต่อมาช่วงเดือนมีนาคมปี 2025 ทาง Apple กลับประกาศเลื่อนการเปิดตัวเวอร์ชันปรับแต่งเฉพาะบุคคลนี้ออกไป ทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าถูกหลอกลวงด้วยการโฆษณาเกินจริง จนเกิดการรวมตัวฟ้องร้องคดีชุดใหญ่ แม้ว่าทางบริษัทจะออกมาโต้แย้งโดยอ้างถึงฟังก์ชัน Apple Intelligence อื่นๆ ที่ทยอยปล่อยออกมาแล้วก็ตาม แต่สุดท้าย Apple ก็ยอมตกลงยินยอมจ่ายเงินยุติคดี เพื่อที่จะได้เบนความสนใจไปทุ่มเทกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการต่อไป

สำหรับคนที่สงสัยว่าตัวเองอยู่ในกลุ่มที่มีสิทธิ์ได้รับเงินชดเชยหรือไม่ เงื่อนไขเบื้องต้นคือต้องเป็นผู้อยู่อาศัยในสหรัฐอเมริกาที่กดซื้อ iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max หรือตระกูล iPhone 16 ทุกรุ่น ไม่ว่าจะเป็นรุ่นธรรมดา, 16e, Plus, Pro หรือ Pro Max ในช่วงระหว่างวันที่ 10 มิถุนายน 2024 ถึง 29 มีนาคม 2025 โดยไม่จำเป็นต้องถือเครื่องจริงไว้ในมือแล้ว แต่อาจต้องใช้หลักฐานการซื้อหรือหมายเลขซีเรียลนัมเบอร์ในการยืนยันตัวตน

ในส่วนของตัวเลขเงินชดเชย ข้อตกลงระบุไว้ว่าผู้ที่ยื่นคำร้องและผ่านเกณฑ์จะได้รับเงินเริ่มต้นที่ 25 ดอลลาร์สหรัฐต่อเครื่อง และตัวเลขนี้อาจพุ่งสูงขึ้นได้ถึง 95 ดอลลาร์สหรัฐ หากจำนวนคนที่มายื่นขอรับสิทธิ์รวมแล้วน้อยกว่าที่คาดการณ์ไว้ โดยผู้ที่เข้าข่ายจะได้รับการแจ้งเตือนผ่านทางอีเมลภายในช่วงเวลาประมาณ 45 วันหลังจากศาลมีอนุมัติขั้นต้น หรือสามารถเข้าไปตรวจสอบสิทธิ์ของตัวเองผ่านเว็บไซต์คดีความที่จะเปิดตัวเร็วๆ นี้

ด้านระบบ Siri AI ที่เป็นต้นเรื่อง ในที่สุดก็ได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการในงาน WWDC 2026 เมื่อเดือนที่ผ่านมา โดยเปิดให้ทดสอบแล้วบน iOS 27 เวอร์ชันนักพัฒนา และกำลังจะเปิดให้ทดสอบในเวอร์ชันสาธารณะภายในเดือนนี้ ก่อนจะปล่อยตัวเต็มให้ผู้ใช้งานทั่วไปที่มี iPhone 15 Pro ขึ้นไปได้สัมผัสพร้อมกันทั่วโลกในช่วงเดือนกันยายน ถือเป็นอันปิดฉากการรอคอยอันยาวนานของแฟนๆ อย่างเป็นทางการ