อัปเดต Windows 11 24H2 KB5051987 เกิดปัญหาครั้งใหญ่

อัปเดต KB5051987 ที่ Microsoft ปล่อยออกมาเมื่อสัปดาห์ที่แล้วสำหรับ Windows 11 24H2 ถูกออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาด้านความปลอดภัยและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน แต่ดูเหมือนว่าอัปเดตนี้กลับสร้างปัญหาให้ผู้ใช้จำนวนมาก ตั้งแต่การดาวน์โหลดล้มเหลว File Explorer ใช้งานไม่ได้ ไปจนถึงเว็บแคมหยุดทำงาน

File Explorer ล่ม ผู้ใช้หลายรายรายงานว่า File Explorer หยุดตอบสนองเมื่อพยายามเปิดโฟลเดอร์เช่น Desktop, Documents หรือ Pictures บางกรณีไม่สามารถเปิด File Explorer ผ่านทางลัดบนเดสก์ท็อปหรือการค้นหาของ Windows ได้ แม้ File Explorer จะยังทำงานอยู่เบื้องหลังและสามารถเปิดผ่านแถบด้านข้างได้ในบางกรณี แต่ก็ไม่สามารถแสดงเนื้อหาได้

ติดลูปอัปเดต ผู้ใช้บางคนไม่สามารถติดตั้งอัปเดต KB5051987 ได้สำเร็จ โดยระบบจะพยายามดาวน์โหลดและติดตั้งซ้ำแล้วซ้ำเล่า แต่ก็ไม่สำเร็จ บางรายต้องรอหลายชั่วโมงกว่าอัปเดตจะติดตั้งได้ แต่ก็ไม่ใช่ทุกคนที่โชคดีแบบนั้น

เว็บแคมใช้ไม่ได้ หลังติดตั้งอัปเดต เว็บแคมจากหลายผู้ผลิตหยุดทำงาน โดยระบบแจ้งว่าไม่สามารถจดจำอุปกรณ์ได้ ปัญหานี้คล้ายกับที่เคยเกิดขึ้นเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา

ปัญหาอื่น ๆ ประสิทธิภาพการเล่นเกมลดลง เกิดข้อผิดพลาดขณะติดตั้งแอปใน Windows Sandbox แอนิเมชันพรีวิวในทาสก์บาร์ทำงานผิดปกติ ผู้ใช้บางรายไม่สามารถบูตเข้าสู่ Windows ได้หลังอัปเดต และต้องบูตผ่าน BIOS แทน

หากเจอปัญหาหลังติดตั้งอัปเดต KB5051987 สามารถลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ไปที่ Settings > Windows Update > Update history > Uninstall update ค้นหาอัปเดต KB5051987 แล้วคลิก Uninstall

อัปเดต KB5051987 สำหรับ Windows 11 24H2 ดูเหมือนจะสร้างปัญหาให้ผู้ใช้มากกว่าที่จะแก้ไข แม้ Microsoft จะยังไม่ออกมาชี้แจงอย่างเป็นทางการ แต่ผู้ใช้ที่เจอปัญหาอาจต้องรออัปเดตใหม่หรือใช้วิธีลบอัปเดตนี้ไปก่อน เพื่อให้ระบบกลับมาใช้งานได้ตามปกติ