Asus ประกาศเมื่อวันที่ 13 กรกฎาคมว่าพอร์ต MicroSD ของ ROG Ally อาจประสบปัญหาความร้อนสูงเกินไป ซึ่งอาจทำให้พอร์ตหยุดทำงานและอาจทำให้การ์ดเสียหายได้
ปัญหาความร้อนสูงเกินไปเกิดจากการออกแบบพอร์ต MicroSD ซึ่งไม่ได้ระบายความร้อนเพียงพอ ส่งผลให้ตัวเครื่องร้อนขึ้นเมื่อใช้เป็นเวลานาน
Asus ได้ออกการอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อแก้ไขปัญหาความร้อนสูงเกินไป การอัปเดตซอฟต์แวร์จะเพิ่มการระบายความร้อนของพอร์ต MicroSD และลดอุณหภูมิที่พอร์ตทำงาน
Asus ยังเสนอการคืนเงินหรือเปลี่ยนพอร์ต MicroSD สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาความร้อนสูงเกินไป ผู้ใช้สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Asus เพื่อขอรับการคืนเงินหรือเปลี่ยนพอร์ต MicroSD
