Microsoft เดินหน้าตรวจสอบหลังเกม Xbox 360 เล่นไม่ได้บนคอนโซลรุ่นใหม่มานานหลายเดือน

Xbox Support ของ Microsoft ได้ออกแถลงการณ์ว่ากำลังอยู่ในขั้นตอน การตรวจสอบอย่างจริงจัง ถึงสาเหตุที่ผู้ใช้งาน Xbox Series X และ Series S หลายคนไม่สามารถเข้าเล่นเกมจาก Xbox 360 ได้ หลังจากที่ปัญหานี้ถูกรายงานเข้ามาอย่างต่อเนื่องเป็นเวลาหลายเดือนแต่กลับไม่มีความคืบหน้า ซึ่งส่งผลกระทบโดยตรงต่อกลุ่มผู้เล่นที่ยังรักและอยากกลับไปสัมผัสบรรยากาศเกมเก่าๆ บนฮาร์ดแวร์สมัยใหม่

ปัญหานี้เริ่มถูกพูดถึงมาตั้งแต่ช่วงปลายปีที่ผ่านมา โดยผู้เล่นมักจะเจอข้อความแจ้งเตือนว่า ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Xbox Live ได้ ให้เลือกทดสอบการเชื่อมต่อเพื่อแก้ไขปัญหา ทั้งที่ระบบอินเทอร์เน็ตของผู้ใช้งานก็ทำงานได้ปกติ และเกมอื่นๆ ที่ไม่ใช่เกมจากยุค Xbox 360 ก็สามารถเล่นออนไลน์ได้ไม่มีปัญหา สิ่งที่น่าประหลาดใจคือปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นกับทุกเกม บางเกมสามารถเข้าเล่นได้ในขณะที่บางเกมกลับค้างอยู่ที่หน้าจอโหลด

มีข้อมูลที่น่าสนใจระบุว่า ปัญหานี้ดูจะพุ่งเป้าไปที่กลุ่มผู้ใช้งานที่เพิ่งซื้อคอนโซลเครื่องใหม่มาสดๆ ร้อนๆ เนื่องจากระบบ Backwards Compatibility ของ Xbox 360 จำเป็นต้องอาศัยการเชื่อมต่อกับบริการรุ่นเก่า (Legacy Services) เพื่อตรวจสอบสิทธิ์การใช้งานและการดึงข้อมูลโปรไฟล์ ซึ่งเครื่องที่เพิ่งตั้งค่าใหม่จำเป็นต้องสร้างการเชื่อมต่อเหล่านี้ขึ้นมาเป็นครั้งแรก ต่างจากเครื่องที่ตั้งค่าไว้นานแล้วซึ่งมักจะไม่มีปัญหาเพราะระบบได้ทำการยืนยันสิทธิ์ไปเรียบร้อยแล้ว

กลุ่มผู้ใช้งานบน Reddit ได้รวมตัวกันเพื่อกดดันให้ Microsoft รับทราบถึงปัญหานี้ โดยมีการแบ่งปันข้อมูลว่าฝ่ายสนับสนุนของ Xbox ยอมรับว่านี่เป็นข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นจากฝั่งเซิร์ฟเวอร์ ไม่ใช่ปัญหาที่ผู้ใช้งานจะสามารถแก้ไขได้เองด้วยวิธีพื้นฐานอย่างการล้างแคชหรือการรีเซ็ตเราเตอร์ ซึ่งสร้างความหงุดหงิดให้กับผู้ที่ยอมจ่ายเงินซื้อเครื่องราคาแพงเพื่อมาเล่นเกมโปรดในอดีตแต่กลับเข้าใช้งานไม่ได้

แม้ว่าในปัจจุบันจำนวนคนที่ซื้อเครื่องใหม่เพื่อมาเล่นเกม Xbox 360 อาจจะไม่ใช่กลุ่มใหญ่ที่สุด แต่สำหรับแฟนพันธุ์แท้ที่สะสมเกมอย่าง Crazy Taxi, GTA IV หรือ Fable การที่ไม่สามารถเข้าถึงคอนเทนต์ที่ตัวเองจ่ายเงินซื้อไปแล้วถือเป็นเรื่องที่ยอมรับได้ยาก การที่ Microsoft ออกมาประกาศว่ากำลังตรวจสอบอยู่นั้น จึงเปรียบเสมือนแสงสว่างที่ปลายอุโมงค์ว่าปัญหานี้ถูกยกขึ้นมาเป็นลำดับความสำคัญที่สูงขึ้นแล้ว

จนถึงตอนนี้ Microsoft ยังไม่ได้ระบุช่วงเวลาที่ชัดเจนว่าการแก้ไขจะเสร็จสิ้นเมื่อไหร่ แต่การออกมาเคลื่อนไหวผ่านสื่อโซเชียลอย่างเป็นทางการก็ช่วยให้ผู้เล่นใจชื้นขึ้นมาได้บ้าง ใครที่กำลังรอเล่นเกมเก่าสุดคลาสสิกอยู่อาจจะต้องอดใจรออีกสักนิด และหวังว่าระบบจะกลับมาใช้งานได้สมบูรณ์แบบสมกับที่เป็นจุดขายหลักของ Xbox ในเรื่องการรองรับเกมข้ามเจเนอเรชันครับ