Samsung เร่งตรวจสอบ หลังผู้ใช้ Galaxy S26 Ultra เผยหน้าจอใหม่ทำปวดตาและเวียนหัว

กลายเป็นประเด็นทันที เมื่อเรือธงตัวท็อปอย่าง Galaxy S26 Ultra เริ่มส่งถึงมือผู้ใช้งานทั่วโลก แต่แทนที่จะมีแค่คำชม กลับมีกระแสร้องเรียนเรื่องอาการปวดตาและปวดหัวตามมาติดๆ โดยต้นเหตุถูกเล็งไปที่หน้าจอแบบใหม่ที่เรียกว่า Privacy Display ซึ่งออกแบบมาเพื่อความเป็นส่วนตัวโดยเฉพาะ โดยหน้าจอจะมืดลงทันทีเมื่อมองจากมุมข้างเพื่อกันคนแอบมอง แต่ดูเหมือนว่าเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยนี้กำลังสร้างผลข้างเคียงที่คาดไม่ถึงให้กับผู้ใช้งานบางกลุ่ม

ประเด็นนี้เริ่มหนาหูขึ้นเมื่อ TarunVats แฟนตัวยงของ Samsung และผู้ใช้งานกลุ่มแรกๆ ได้นำภาพเปรียบเทียบระหว่าง Galaxy S26 Ultra กับรุ่นก่อนหน้าอย่าง Galaxy S25 Ultra มาโชว์ให้เห็นชัดๆ พร้อมระบุว่าเขารู้สึกล้าและไม่สบายตาอย่างเห็นได้ชัดหลังจากใช้งานรุ่นใหม่ไปเพียงไม่นาน สอดคล้องกับความเห็นของ Ice Universe ทิปสเตอร์ชื่อดังระดับโลกที่ออกมาเน้นย้ำว่า Samsung ต้องรีบเข้ามาแก้ไขปัญหานี้โดยด่วน เพราะเมื่อคนระดับนี้บอกว่าเป็นเรื่องซีเรียส แฟนๆ ทั่วโลกต่างก็เริ่มนั่งไม่ติดเก้าอี้กันแล้ว

ต้นตอของปัญหาดูเหมือนจะอยู่ที่โครงสร้างพิกเซลแบบพิเศษ ซึ่งมีการปล่อยแสงสองรูปแบบ คือแบบมุมกว้างปกติและแบบยิงตรงมาข้างหน้าเพื่อให้ฟีเจอร์ Privacy Display ทำงานได้ แต่ปัญหาคือแม้จะปิดฟีเจอร์นี้ไปแล้ว ความสว่างของพิกเซลแบบยิงตรงก็ยังเปลี่ยนแปลงไปตามมุมมองของการเอียงเครื่องอยู่ดี ทำให้สายตาของผู้ใช้งานต้องคอยปรับโฟกัสและต่อสู้กับเทคโนโลยีหน้าจอตลอดเวลา ส่งผลให้เกิดอาการล้าสะสมและกลายเป็นอาการปวดหัวในที่สุดสำหรับคนที่มีประสาทสัมผัสไว

ตอนนี้ในโลกออนไลน์เริ่มมีผู้ใช้งานออกมาบ่นเรื่องนี้หนาหูขึ้นเรื่อยๆ จนบางรายถึงขั้นตัดสินใจส่งเครื่องคืนเพราะกลัวว่าจะมีผลเสียต่อสุขภาพสายตาในระยะยาว แม้ว่าผู้ใช้งานส่วนใหญ่รวมถึงเหล่านักรีวิวอาชีพหลายคนจะบอกว่าไม่พบปัญหาดังกล่าวในการใช้งานทั่วไป ไม่ว่าจะเป็นการไถฟีด ดูวิดีโอ หรือเล่นเกมต่อเนื่องหลายชั่วโมงก็ตาม แต่การที่กลุ่มผู้ใช้งานระดับ Power User เริ่มออกมาทักท้วงเรื่องความคมชัดของตัวหนังสือที่ลดลงและความไม่สบายตา ก็ถือเป็นสัญญาณที่ Samsung มองข้ามไม่ได้

ล่าสุดมีรายงานว่า Samsung เริ่มขยับตัวตรวจสอบปัญหานี้เป็นรายกรณีแล้ว โดยมีทีมงาน Moderator เข้าไปสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมจากผู้ใช้งานผ่านช่องทางส่วนตัวเพื่อนำไปวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง โจทย์ใหญ่ที่ Samsung ต้องแก้ให้ตกคือปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ด้วยการอัปเดตซอฟต์แวร์หรือ Firmware หรือไม่ เพราะหากมันเป็นข้อจำกัดที่ฝังอยู่ในตัวฮาร์ดแวร์หน้าจอที่ออกแบบมาเป็นพิเศษนี้จริงๆ การแก้ไขด้วยโค้ดเพียงไม่กี่บรรทัดอาจจะไม่ใช่เรื่องง่ายอย่างที่คิด

สำหรับใครที่กำลังเล็ง Galaxy S26 Ultra ไว้ อาจจะต้องลองไปสัมผัสเครื่องจริงที่หน้าร้านดูก่อนว่าสายตาของเราโอเคกับหน้าจอแบบใหม่นี้ไหม ต้องรอดูกันต่อไปว่ายักษ์ใหญ่จากเกาหลีใต้จะมีไม้ตายอะไรออกมาเรียกความเชื่อมั่นจากแฟนๆ คืนมาในเร็วๆ นี้