OpenAI ประกาศแผนแทรกแซงเข้าเป็นผู้ช่วยอัจฉริยะ

เอกสารภายในของ OpenAI ที่เพิ่งถูกเปิดเผยออกมา ทำให้เราได้เห็นภาพชัดเจนว่าบริษัทมีแผนใหญ่โตอะไรกับ ChatGPT และหนึ่งในเป้าหมายหลักคือ การเข้ามาแทนที่หรืออย่างน้อยก็ท้าทายบทบาทของ Siri ของ Apple โดยตรง

ในเอกสารที่มีชื่อว่า ChatGPT: H1 2025 Strategy ระบุว่า OpenAI กำลังพัฒนาโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLM) ให้กลายเป็น super-assistant ที่ไม่ใช่แค่เครื่องมือตอบคำถาม แต่จะกลายเป็นผู้ช่วยส่วนตัวที่อยู่กับคุณทุกที่ ไม่ว่าจะในแอป เว็บ อีเมล หรือแม้แต่บนแพลตฟอร์มของบุคคลที่สาม เช่น Siri เอง

ความสามารถของ ChatGPT ในอนาคตจะครอบคลุมทั้งงานประจำวันที่ซ้ำซาก เช่น การจัดการปฏิทิน วางแผนเที่ยว หาบ้านเช่า ไปจนถึงงานเฉพาะทางที่คนทั่วไปอาจทำไม่ได้ เช่น เขียนโค้ด หรือแก้ปัญหาเชิงเทคนิค แถมยังเริ่มนำระบบ agentic มาใช้แล้ว เช่น Operator ที่สามารถทำงานแทนผู้ใช้บนแพลตฟอร์มต่าง ๆ ได้โดยตรง

หากมองย้อนกลับไปที่ ChatGPT ตอนนี้ มันก็กำลังเดินตามแผนนี้ จากการเพิ่มฟีเจอร์ cross-chat memory ไปจนถึงการผสานเทคโนโลยีที่ทำให้โต้ตอบกับเว็บและระบบอื่น ๆ ได้เหมือนคนจริง ๆ

สำหรับ Apple แล้ว ความเสี่ยงไม่ได้อยู่แค่ที่เทคโนโลยี แต่คือ การเปลี่ยนพฤติกรรมผู้ใช้งาน ที่ OpenAI ต้องการให้ ChatGPT เป็นผู้ช่วยเริ่มต้นบนทุกแพลตฟอร์ม ทั้ง iOS, Android และ Windows ซึ่งตรงนี้ขัดแย้งกับแนวทางของ Apple ที่พยายามควบคุมประสบการณ์ผู้ใช้ผ่าน Siri และบริการของตัวเอง

แม้ Apple จะมีโครงการ AI ของตัวเอง เช่น Knowledge ที่นำโดยอดีตผู้ดูแล Siri อย่าง Robby Walker แต่รายงานจาก Mark Gurman ชี้ว่าโครงการเหล่านี้ยังคงเจอปัญหาหลายอย่างที่เคยทำให้ Siri พัฒนาล่าช้า ส่วน Siri เองก็ถูกโยกไปอยู่ภายใต้ Vision Pro ทีม แสดงให้เห็นว่าภายในบริษัทยังไม่มีแผนรวมที่ชัดเจน