ใครจะไปคิดว่าการซื้อจอคอมพิวเตอร์ราคาสูงมาใช้งาน จะต้องมานั่งรบกวนใจกับโฆษณาที่เด้งขึ้นมาบนหน้าจอทุกครั้งที่เปิดเครื่อง เรื่องราวสุดปวดหัวนี้เกิดขึ้นเมื่อเหล่าผู้ใช้งานสังเกตเห็นว่า มีโปรแกรมชื่อ LG Monitor App Installer แอบเข้ามาติดตั้งในระบบปฏิบัติการ Windows แบบเงียบๆ ผ่านการอัปเดตไดรเวอร์ตามปกติ แล้วเริ่มพ่นป็อปอัปโฆษณาโปรโมตโปรแกรมสแกนไวรัส McAfee รวมถึงแอปพลิเคชันอื่นๆ ของแบรนด์ทุกครั้งที่เริ่มเปิดระบบขึ้นมาใช้งาน
ดราม่านี้ยิ่งทวีความร้อนแรงขึ้นเมื่อช่อง YouTube ชื่อดังอย่าง Gamers Nexus โดย Steve Burke บรรณาธิการบริหาร ได้ลงทุนซื้อจอเกมมิ่ง LG UltraGear มาร่วมทดสอบบนคอมพิวเตอร์และโน้ตบุ๊กที่ใช้ Windows 11 หลายเครื่อง ผลปรากฏว่าเจอป็อปอัปโฆษณา McAfee เด้งขึ้นมารบกวนบริเวณมุมขวาด้านล่างของหน้าจอทุกครั้งที่เปิดเครื่องใหม่จริงอย่างที่ผู้ใช้บน Reddit ออกมาร้องเรียน ถือเป็นพฤติกรรมที่สร้างความรำคาญให้กับคนที่จ่ายเงินซื้อจอมอนิเตอร์ราคาแพงอย่างมาก
หลังจากกระแสวิจารณ์แพร่สะพัดไปทั่วโลกออนไลน์ Pavan Davuluri ผู้บริหารระดับสูงฝ่าย Windows และอุปกรณ์ของ Microsoft ได้ออกมาระบุว่า ได้ประสานงานตรงไปยังทีมงานของ LG เพื่อจัดการปัญหานี้ทันที ซึ่งทาง LG ได้ตกลงที่จะปิดการแสดงโฆษณา McAfee ออกจากตัวแอปพลิเคชันเป็นการด่วน เพื่อรักษาประสบการณ์การใช้งานที่ดีให้แก่ผู้ใช้ร่วมกันของทั้งสองแบรนด์ พร้อมรับปากว่าจะปรับปรุงกระบวนการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์ให้รัดกุมยิ่งขึ้น
อย่างไรก็ตาม การปิดโฆษณาเพียงอย่างเดียวยังไม่ได้ตอบโจทย์ความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว เพราะตัวแอปพลิเคชันดังกล่าวถูกติดตั้งเข้ามาโดยไม่มีการขออนุญาตล่วงหน้า แถม Steve Burke ยังชี้ให้เห็นว่า แอปพลิเคชันประเภทนี้ตามข้อกำหนดของ Microsoft สามารถเข้าถึงทรัพยากรทั้งหมดในระบบ รวมถึงเก็บข้อมูลตำแหน่ง อุปกรณ์ กิจกรรมออนไลน์ และข้อมูลอื่นๆ ได้ ซึ่งไม่สมเหตุสมผลเลยสำหรับอุปกรณ์แสดงผลที่ผู้บริโภคยอมจ่ายเงินซื้อในราคาเฉียดหมื่นหรือหลายหมื่นบาท
ปัญหาเรื่องอุปกรณ์เสริมแอบแฝงซอฟต์แวร์ที่ไม่ต้องการไม่ได้เกิดขึ้นกับ LG แค่รายเดียว เพราะที่ผ่านมาค่ายฮาร์ดแวร์ชื่อดังหลายแห่ง ไม่ว่าจะเป็น Razer, Logitech, Asus หรือ Gigabyte ก็เคยโดนวิจารณ์อย่างหนักเกี่ยวกับการแอบติดตั้งซอฟต์แวร์ลงบนคอมพิวเตอร์ของระบบอัตโนมัติผ่านช่องทางของ Microsoft โดยที่ผู้ใช้งานหลายคนอาจรู้สึกสับสน รำคาญ และมองว่าเป็นการละเมิดสิทธิการควบคุมเครื่องของผู้ซื้อโดยสิ้นเชิง
สำหรับรุ่นของจอมอนิเตอร์ที่พบว่ามีการแอบติดตั้งซอฟต์แวร์ตัวนี้มีหลายรุ่นยอดนิยม เช่น 34GX900A-B, 32GS95UE-B, 27GP83B-B และ 27GN800 เป็นต้น ใครที่กำลังใช้งานจอมอนิเตอร์ของแบรนด์นี้อยู่ก็ลองสำรวจรายชื่อแอปพลิเคชันในเครื่องกันดูได้ แม้ว่ารอบนี้จะมีการถอดโฆษณาออกไปแล้ว แต่ก็เป็นอุทาหรณ์เตือนใจให้ฝั่งผู้พัฒนาฮาร์ดแวร์และผู้ดูแลระบบปฏิบัติการต้องหันกลับมาใส่ใจเรื่องความจริงใจและความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคให้มากขึ้นกว่าเดิม
