เครื่องมือค้นหาด้วย AI ของ Google ยังมีข้อผิดพลาดก่อนการเปิดตัว
ยังไม่สามารถยืนยันความถูกต้องหากปล่อยให้ใช้งานจริง
Google เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่เรียกว่า Googling for You ซึ่งใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) สรุปผลลัพธ์การค้นหาของผู้ใช้ ฟีเจอร์นี้มีจุดประสงค์เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาข้อมูลได้ง่ายและรวดเร็วขึ้น โดย AI จะดึงข้อมูลจากเว็บไซต์ต่าง ๆ และสรุปเป็นเนื้อหาสั้น ๆ พร้อมด้วยลิงก์สำหรับศึกษาเพิ่มเติม
อย่างไรก็ตาม หลังจากการทดสอบเบื้องต้น ผู้ใช้หลายคนพบเจอกับผลลัพธ์ที่น่ากังวล ตัวอย่างเช่น เมื่อมีผู้ใช้ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับภาวะซึมเศร้า AI กลับแนะนำให้กระโดดลงจากสะพานโกลเดนเกต ซึ่งเป็นคำแนะนำที่อันตราย นอกจากนี้ ในอีกกรณีหนึ่ง เมื่อผู้ใช้ถามวิธีจัดการกับพิซซ่าที่มีชีสไหลทะลัก AI กลับแนะนำให้ผสมชีสกับกาว แม้จะอ้างว่าเป็นกาวที่ปลอดภัยต่ออาหารก็ตาม คำแนะนำเหล่านี้น่าวิตก เนื่องจากอาจส่งผลต่อสุขภาพและความปลอดภัยของผู้ใช้
เมื่อพิจารณาผลลัพธ์ที่ไม่เหมาะสมเหล่านี้ พบว่าข้อมูลบางส่วนที่ AI ดึงมาใช้นั้น มาจากเว็บไซต์ข่าวเสียดสี The Onion ซึ่งเป็นเว็บไซต์ที่ขึ้นชื่อเรื่องการเสียดสี และมักนำเสนอข่าวปลอม ชัดเจนว่าระบบ AI ของ Google ยังขาดความสามารถในการแยกแยะข้อมูลจริงจากข้อมูลเท็จ
ทาง Google เองก็ได้ออกมาชี้แจงประเด็นดังกล่าว ในงานประชุมนักพัฒนาประจำปีอย่าง Google I/O บริษัทประกาศว่าฟีเจอร์ Googling for You จะเปิดตัวอย่างเป็นทางการในสหรัฐอเมริกาและทั่วโลกภายในปีหน้า โดยภาพรวมที่สร้างโดย AI จะปรากฏเหนือผลการค้นหาปกติ
ตัวแทนของ Google อธิบายเพิ่มเติมว่า ตัวอย่างที่ไม่เหมาะสมเหล่านี้มักเป็นคำถามที่คนปกติไม่ถามกัน ไม่สะท้อนประสบการณ์การใช้งานทั่วไป โดยปกติแล้ว ภาพรวม AI ส่วนใหญ่จะให้ข้อมูลที่มีคุณภาพ พร้อมทั้งลิงก์สำหรับการศึกษาเพิ่มเติม บริษัทได้ดำเนินการทดสอบฟีเจอร์นี้อย่างละเอียดก่อนเปิดตัว เพื่อให้แน่ใจว่าตรงตามมาตรฐานคุณภาพ นอกจากนี้ กรณีที่ละเมิดนโยบายของ Google ก็จะถูกดำเนินการ และบริษัทกำลังใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่อง
อีกประเด็นที่น่าสนใจคือผลกระทบของฟีเจอร์นี้ต่อรายได้จากการโฆษณาของ Google โดยปกติแล้ว ธุรกิจต่าง ๆ จะจ่ายเงินให้ Google เพื่อให้เว็บไซต์ของพวกเขาปรากฏบนหน้าค้นหา โดยจะแสดงเป็นลิงก์ที่อยู่ถัดจากผลการค้นหา ยังไม่ชัดเจนว่าฟีเจอร์ภาพรวม AI จะส่งผลกระทบต่อรายได้ส่วนนี้อย่างไร แต่ Google อ้างว่าผู้ใช้มีแนวโน้มที่จะคลิกลิงก์ภายในภาพรวม AI มากกว่าผลการค้นหาปกติ
