Google เปิดตัวฟีเจอร์ AI โทรแทนได้ เสริมแกร่ง Search ด้วย Gemini 2.5 Pro

Google ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่ใช้ AI ในการโทรหาธุรกิจท้องถิ่นเพื่อสอบถามข้อมูลแทนผู้ใช้งาน โดยเริ่มให้บริการกับผู้ใช้ในสหรัฐฯ แล้ว ส่วนใครที่ใช้ Google Search ก็จะได้สัมผัสกับความสามารถใหม่ ๆ เพิ่มเติม เช่น การสนับสนุนจากโมเดล AI ระดับเทพอย่าง Gemini 2.5 Pro และโหมด Deep Search สำหรับงานวิจัยเชิงลึก

ฟีเจอร์โทรหาธุรกิจด้วย AI ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณทราบข้อมูลเกี่ยวกับราคาและช่วงเวลาที่ให้บริการโดยไม่ต้องโทรศัพท์เอง แค่พิมพ์คำค้นเช่น คลินิกตัดขนสัตว์ใกล้บ้าน ก็จะเห็นปุ่ม Have AI check pricing จากนั้นตอบคำถามง่าย ๆ เช่น ประเภทสัตว์เลี้ยงและบริการที่ต้องการ ก็ได้ข้อมูลพร้อมเปรียบเทียบจากหลายร้านเลย

Google เริ่มทดสอบฟีเจอร์นี้ตั้งแต่เดือนมกราคมที่ผ่านมา และตอนนี้กำลังทยอยเปิดให้ใช้ทั่วไป โดยระบุว่าเมื่อ AI โทรออกไป จะแจ้งล่วงหน้าว่าเป็นระบบอัตโนมัติของ Google ซึ่งเป็นการแก้ไขจากการโดนวิจารณ์ครั้งก่อนที่เสียงเหมือนคนจริงจนหลายคนเข้าใจผิด

นอกจากนี้ Google ยังอัปเกรด AI Mode ใน Search โดยเฉพาะสำหรับสมาชิก Google AI Pro และ AI Ultra ที่จะได้ใช้โมเดล Gemini 2.5 Pro ซึ่งเก่งเรื่องการคิดวิเคราะห์ แก้โจทย์คณิตศาสตร์ และเขียนโค้ด พร้อมเลือกใช้โมเดลได้จากเมนูแบบ dropdown

อีกฟีเจอร์ใหม่ที่น่าสนใจคือ Deep Search ที่สามารถค้นหาและประมวลผลข้อมูลจากหลายแหล่ง แล้วสรุปออกมาเป็นรายงานละเอียดพร้อมอ้างอิงในเวลาไม่นาน ช่วยประหยัดเวลาในการทำวิจัย ไม่ว่าจะเพื่อการศึกษา งานอดิเรก หรือแม้กระทั่งตัดสินใจใหญ่ ๆ เช่น ซื้อบ้านหรือวางแผนการเงิน

ตั้งแต่เปิดตัว AI Mode มา Google ก็ทยอยเพิ่มฟีเจอร์เจ๋ง ๆ เข้าไปเรื่อยๆ เพื่อแข่งกับบริการ AI อื่น ๆ เช่น Perplexity AI หรือ ChatGPT Search ล่าสุดยังเพิ่มโหมดสนทนาด้วยเสียงสองทางและประสบการณ์ช้อปปิ้งที่เน้นข้อมูลจาก AI ช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจง่ายขึ้น