การบรีฟก่อนงาน CES 2026 ของ Dell กลายเป็นสิ่งที่สร้างความประหลาดใจให้กับสื่อสายเทคโนโลยี เมื่อบรรยากาศการนำเสนอแทบไร้การพูดถึงปัญญาประดิษฐ์ แตกต่างจากช่วงหลายปีที่ผ่านมาอย่างสิ้นเชิง ท่ามกลางกระแสความอิ่มตัวของคำว่า AI ที่ถูกนำไปผูกกับสินค้าทุกชนิด Dell เลือกเดินคนละทางด้วยการกลับมาเน้นสาระของผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ผู้ใช้เป็นหลัก เพื่อให้เห็นว่าฮาร์ดแวร์ที่ดีควรตอบโจทย์ชีวิตประจำวันได้มากกว่าแค่การเกาะกระแส
Jeff Clarke รองประธานและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของ Dell เปิดเวทีด้วยภาพรวมอุตสาหกรรมที่ค่อนข้างดุเดือด ตั้งแต่ผลกระทบด้านภาษีไปจนถึงการเปลี่ยนผ่านของแพลตฟอร์มพีซีที่สำคัญ นอกจากนี้ยังพูดถึงประเด็นความคาดหวังที่ยังไม่เกิดขึ้นจริงจาก AI รวมถึงการคาดการณ์ว่าปี 2026 อุตสาหกรรมจะเผชิญภาวะขาดแคลนหน่วยความจำในระดับที่น่ากังวล ซึ่งสะท้อนมุมมองที่เน้นความเป็นจริงมากกว่าคำโฆษณาที่สวยหรู
จากนั้น Dell และ Alienware ได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่หลายรายการ ตั้งแต่การกลับมาของตระกูล XPS ที่ปรับโฉมใหม่หมดจด โน้ตบุ๊ก Alienware รุ่นบางพิเศษระดับไฮเอนด์ และรุ่นเริ่มต้นที่ราคาจับต้องได้ง่ายขึ้น ไปจนถึงเดสก์ท็อป Area-51 และจอมอนิเตอร์รุ่นล่าสุด โดยทั้งหมดถูกนำเสนอในมุมของประสิทธิภาพ การออกแบบที่เน้นการใช้งานจริง และกลุ่มผู้ใช้เป้าหมายที่ชัดเจน มากกว่าการพยายามยัดเยียดคำว่า AI เข้ามาเป็นจุดขายหลักเหมือนที่ผ่าน ๆ มา
แนวทางดังกล่าวสะท้อนชัดในช่วงถาม-ตอบ เมื่อ Kevin Terwilliger หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Dell ระบุอย่างตรงไปตรงมาว่า การสื่อสารในปีนี้ไม่ใช่แบบ AI-first และถือเป็นการเปลี่ยนทิศทางจากปีก่อนที่บริษัทพยายามผลักดันแนวคิด AI PC อย่างเต็มตัว โดยเขาย้ำว่าการนำเสนอครั้งนี้ตั้งใจให้ผู้บริโภคเข้าใจสินค้าได้ง่ายและชัดเจนที่สุด ว่าพวกเขาจะได้ประโยชน์อะไรจากการจ่ายเงินซื้อเครื่องใหม่ ไม่ใช่แค่ซื้อเพราะมีชิปประมวลผลอัจฉริยะอยู่ข้างใน
แม้ Dell จะยังคงใส่หน่วยประมวลผล NPU ในอุปกรณ์ใหม่ทั้งหมดตามมาตรฐานเทคโนโลยีปัจจุบัน แต่บริษัทยอมรับว่าผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่ได้ตัดสินใจซื้อจากความสามารถด้าน AI โดยตรง และในหลายกรณี AI กลับสร้างความสับสนมากกว่าประโยชน์ในการใช้งานจริง การลดการสื่อสารด้านนี้จึงไม่ใช่การลดทอนเทคโนโลยี แต่เป็นการเลือกเล่าเฉพาะสิ่งที่มีความหมายต่อผู้ใช้จริง เช่น อายุการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนานขึ้น หรือความเร็วในการประมวลผลที่จับต้องได้
การที่แบรนด์พีซีรายใหญ่อย่าง Dell และ Alienware กล้าลดบทบาทการตลาดแบบ AI-นำหน้า ถือเป็นสัญญาณที่สดใหม่ในอุตสาหกรรม และอาจเป็นจุดเริ่มต้นของแนวโน้มใหม่ในอนาคต เมื่อเทคโนโลยีถูกนำเสนอด้วยความซื่อสัตย์ ไม่ใช่เพียงคำฮิตเพื่อสร้างความตื่นเต้นชั่วคราวแต่ใช้งานจริงไม่ได้ ทั้งหมดนี้ทำให้ CES 2026 ของ Dell ถูกจดจำในฐานะเวทีที่เลือกพูดน้อยแต่ได้ใจผู้ใช้งานไปเต็ม ๆ
