ยุคของ AI agents ที่เคยเป็นเพียงแนวคิดกำลังกลายเป็นความจริง ล่าสุด Anthropic ผู้พัฒนา Claude ประกาศเปิดตัว Skills for Claude ฟีเจอร์ที่ช่วยยกระดับความฉลาดของ AI ให้ทำงานตรงกับบริบทผู้ใช้ ไม่ว่าจะเป็นพนักงานออฟฟิศ นักออกแบบ หรือองค์กรขนาดใหญ่ โดย Skills คือโฟลเดอร์ที่เก็บคำสั่ง สคริปต์ และทรัพยากรเฉพาะทางที่ Claude สามารถเรียกใช้ได้ทันที เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในงานเฉพาะ เช่น วิเคราะห์ข้อมูล Excel หรือสร้างคอนเทนต์ตามแนวทางแบรนด์ของบริษัท
ผู้ใช้สามารถสร้าง Skills ของตัวเองแล้วนำไปใช้ข้ามแพลตฟอร์มทั้ง Claude.ai Claude Code API และ Claude Agent SDK โดยบริษัทอย่าง Box Rakuten และ Canva ได้ร่วมทดสอบแล้ว ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ Claude เข้าใจวิธีทำงานโดยไม่ต้องอธิบายซ้ำทุกครั้ง ทำให้ AI กลายเป็นผู้ช่วยส่วนตัวที่เรียนรู้ไปกับผู้ใช้จริงๆ ปัจจุบันเปิดให้ใช้งานในแพ็กเกจ Pro Max Team และ Enterprise เพื่อตอบโจทย์ผู้ใช้ระดับมืออาชีพโดยตรง
Brad Abrams ผู้นำผลิตภัณฑ์ของ Anthropic ให้สัมภาษณ์กับ The Verge ว่า Skills คือสิ่งที่ทำให้ AI agents มีชีวิต โดยช่วยให้องค์กรสอน Claude ให้ทำงานได้ดีในบริบทเฉพาะของตัวเอง แทนที่จะมุ่งแค่ผ่านเกณฑ์ทดสอบทั่วไป เขายกตัวอย่างการใช้ PowerPoint Skill ร่วมกับ Claude เพื่อสร้างสไลด์รายงานตลาดของ Haiku 4.5 ซึ่งได้ผลลัพธ์เป็นสไลด์ที่อ่านง่ายและจัดรูปแบบสวยงาม เหมาะสำหรับงานนำเสนอจริง
ในขณะเดียวกัน คู่แข่งอย่าง OpenAI ไม่ยอมแพ้ โดยเพิ่งเปิดตัว AgentKit ในงาน DevDay ต้นเดือนตุลาคม ซึ่งช่วยให้บริษัทสร้างและปล่อย AI agents จากต้นแบบสู่การใช้งานจริงได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างคือ Albertsons ซูเปอร์มาร์เก็ตยักษ์ใหญ่ที่ใช้ AgentKit สร้างระบบวิเคราะห์ยอดขายไอศกรีมที่ตกต่ำ พร้อมแผนปรับกลยุทธ์ทันที AgentKit สร้างบน Responses API มาพร้อมเครื่องมือประเมินประสิทธิภาพและการเชื่อมต่อระบบภายนอก เพื่อเร่งการพัฒนา agents สำหรับองค์กร
การแข่งขันในวงการ AI agents รุนแรงขึ้นต่อเนื่อง โดย OpenAI Anthropic Google และ Microsoft ต่างผลักดันให้ AI เปลี่ยนจากเครื่องมือสร้างข้อความสู่ผู้ช่วยอัตโนมัติที่คิดและลงมือได้จริง ล่าสุดหลายบริษัทเริ่มกล่าวถึง Agentic AI ในที่ประชุมผู้ถือหุ้นและจัดสรรงบประมาณมหาศาลเพื่อพัฒนาเทคโนโลยีนี้ ซึ่งช่วยให้ agents ทำงานซับซ้อน เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลหรือจัดการ workflow โดยอัตโนมัติ
สำหรับผู้ใช้ทั่วไป การเปิดตัว Skills for Claude ถือเป็นก้าวสำคัญของ Anthropic ที่อาจเปลี่ยน AI ให้เป็นเพื่อนร่วมงานที่เข้าใจงานมากกว่าแค่ช่วยพิมพ์ข้อความ และจุดประกายการแข่งขันใหม่ในยุคที่ AI ผู้ช่วยไม่เพียงตอบคำถาม แต่เริ่มลงมือทำงานแทนมนุษย์ได้จริง โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมองค์กรที่ต้องการประสิทธิภาพสูง
