TalesRunner : อู้ ZELFUR แจงดราม่า Pre-load บั๊กหนัก
ออกแถลงขอโทษ ยืนยันรับผิดชอบค่ากู้ข้อมูลทั้งหมด หลังตัวติดตั้งช่วง Pre-load ทำไฟล์ในเครื่องผู้เล่นสูญหาย
กลายเป็นประเด็นร้อนในชุมชนเกมออนไลน์ทันที หลังผู้เล่นบางส่วนรายงานว่า การติดตั้งตัวเกม TalesRunner: Dream Journey by HOF ในช่วงเปิดให้ Pre-load เกิดความผิดพลาดจนส่งผลให้ไฟล์อื่น ๆ ภายในเครื่องคอมพิวเตอร์ถูกลบออกไป สร้างความเสียหายเป็นวงกว้าง และมีเสียงวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักในโลกออนไลน์
ล่าสุด “อู้ ZELFUR” กรรมการบริหารบริษัท Hall of Fame ผู้ให้บริการเกมดังกล่าว ออกแถลงการณ์ผ่านเพจส่วนตัว ยอมรับปัญหาที่เกิดขึ้น พร้อมขอโทษผู้เล่นอย่างเป็นทางการ โดยระบุว่า สาเหตุเกิดจากตัวติดตั้งเกมที่พัฒนาโดยบริษัท Rhaon จากเกาหลีใต้
.
🗂️ สาเหตุจากการเลือก Custom Path โดยไม่สร้างโฟลเดอร์ใหม่ 🗂️
จากการตรวจสอบเบื้องต้นพบว่า ปัญหาเกิดขึ้นในกรณีที่ผู้เล่นเลือกติดตั้งเกมแบบ Custom Path แต่ไม่ได้สร้างโฟลเดอร์ใหม่สำหรับตัวเกม ทำให้ไฟล์ของเกมกระจัดกระจายอยู่ในโฟลเดอร์เดิม เมื่อมีการถอนการติดตั้ง ระบบจึงลบไฟล์ทั้งหมดภายในโฟลเดอร์ดังกล่าว ส่งผลให้ไฟล์อื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับเกมถูกลบไปด้วย
ทั้งนี้บริษัทระบุว่า รับทราบถึงผลกระทบที่เกิดขึ้น และขอยืนยันว่าจะไม่ทอดทิ้งผู้เล่นที่ได้รับความเสียหาย
.
💾 รับผิดชอบค่ากู้ข้อมูลทั้งหมด 💾
Hall of Fame แจ้งว่า ทีมงานจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการกู้ข้อมูลทั้งหมด โดยจะดำเนินการส่งเครื่องคอมพิวเตอร์หรือฮาร์ดดิสก์ที่มีปัญหาไปยังศูนย์กู้ข้อมูล เพื่อทำการกู้ไฟล์คืนให้ผู้เล่น พร้อมระบุว่าได้เริ่มดำเนินการช่วยเหลือแล้ว
ในกรณีที่มีรายงานว่าผู้เล่นบางรายได้รับผลกระทบถึงขั้นกระทบต่อการทำงาน บริษัทระบุว่าได้มีการพูดคุยกับผู้เสียหายเป็นรายกรณีแล้ว แต่ไม่ขอลงรายละเอียดเพิ่มเติม ส่วนกรณี VTuber ที่มีไฟล์งานสูญหาย ทีมงานอยู่ระหว่างประสานงานเพื่อช่วยเหลือ และจะแจ้งความคืบหน้าอีกครั้ง
.
💬 โต้ข่าวลือ “หนี Discord” ยืนยันยังทำงานต่อเนื่อง 💬
กระแสข่าวที่ว่า อู้ ZELFUR ออกจาก Discord เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา เจ้าตัวยืนยันว่าไม่เป็นความจริง โดยระบุว่า ตั้งแต่เกิดเหตุยังคงทำงานประสานงานทั้งทีมไทยและเกาหลีอย่างต่อเนื่องตลอดคืน
.
⚠️ เตือนอย่าเพิ่งแตะไฟล์ ก่อนเปิด CBT ⚠️
สำหรับกำหนดการเปิด Closed Beta ในวันที่ 26 กุมภาพันธ์ 2026 ทางบริษัทขอความร่วมมือผู้ที่ดาวน์โหลดไฟล์ไปแล้ว อย่าเพิ่งดำเนินการใด ๆ กับไฟล์ดังกล่าว หากพบปัญหาให้ติดต่อทีมงานผ่านช่องทาง Inbox ของเพจทันที
ท้ายแถลงการณ์ บริษัทขอโทษผู้เล่นอีกครั้ง พร้อมยืนยันว่าจะทำทุกวิถีทางเพื่อไม่ให้เหตุการณ์ลักษณะนี้เกิดขึ้นซ้ำ และจะพยายามทำให้การเปิดเกมเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด
สถานการณ์นี้สะท้อนให้เห็นว่า การจัดการตัวติดตั้งเกม โดยเฉพาะในช่วง Pre-load เป็นจุดที่ต้องควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวด เพราะความผิดพลาดเพียงครั้งเดียว อาจกระทบความเชื่อมั่นของผู้เล่นอย่างรุนแรงในระยะยาว
