Apple เกือบเปิดตัวฟีเจอร์ลงข้อมูลในเครื่องใหม่อัตโนมัติส่งตรงถึงบ้าน

เคยคิดเล่นๆ ไหมว่าการตั้งค่าเครื่องใหม่ในทุกครั้งที่เปลี่ยนอุปกรณ์เป็นเรื่องที่ยุ่งยากน่าดู เวลาแกะกล่องออกมาก็ต้องนั่งกดโอนย้ายข้อมูลจาก iCloud ตั้งค่าแอปพลิเคชัน รหัสผ่าน รวมไปถึงรูปถ่ายส่วนตัว ซึ่งสำหรับผู้ใช้งาน Apple ข้อมูลสำคัญส่วนใหญ่ก็ลอยอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ของบริษัทอยู่แล้ว เพียงแค่กดยืนยันไม่กี่ครั้ง ข้อมูลทั้งหมดก็พร้อมมาปรากฏบนอุปกรณ์ใหม่ทันทีโดยที่ไม่ต้องเปิดตู้นิรภัยขึ้นมาหยิบเอง

ทว่าจริงๆ แล้ว Apple เคยซุ่มพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ที่ล้ำไปกว่านั้นอีกขั้น ชนิดที่ไม่ต้องกดยืนยันอะไรเลยด้วยซ้ำ โดยทาง Mark Gurman จาก Bloomberg ได้รายงานว่า Apple เคยพิจารณาโครงการเช่าซื้ออุปกรณ์แบบรายเดือนที่ให้ผู้ใช้งานจ่ายค่าบริการไปเรื่อยๆ เพื่อเปลี่ยนเครื่องใหม่ทุก 12 ถึง 36 เดือน ซึ่งในกระบวนการนี้เคยมีการคิดบริการพิเศษที่เรียกว่า White-glove Component ขึ้นมา

แนวคิดของบริการพิเศษนี้คือการที่ผู้ใช้งานสามารถเลือกให้อุปกรณ์ใหม่ที่เพิ่งสั่งซื้อ ส่งตรงมาถึงบ้านพร้อมกับข้อมูลทั้งหมดจาก iCloud Backup ที่ถูกติดตั้งไว้เรียบร้อยตั้งแต่ในกล่อง แกะกล่องปุ๊บก็พร้อมใช้งานทันทีโดยไม่ต้องเสียเวลาตั้งค่าใดๆ ซึ่ง Mark Gurman มองว่าเป็นการช่วยลดความยุ่งยากในการเริ่มต้นใช้งานเครื่องใหม่ที่หลายคนรู้สึกว่าน่ารำคาญได้อย่างตรงจุด

อย่างไรก็ตาม โครงการดังกล่าวกลับต้องถูกพับเก็บไปเนื่องจากประเด็นเรื่องความเป็นส่วนตัว เพราะภาพจำของการที่บริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่ส่งอุปกรณ์ใหม่ที่อัดแน่นไปด้วยข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดมาให้ถึงมือ อาจทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกหวาดระแวงและไม่สบายใจมากกว่ามองว่าเป็นความสะดวกสบาย แม้เทคโนโลยีในปัจจุบันจะสามารถทำได้ก็ตาม

เหตุผลสำคัญที่ทำให้ Apple ต้องถอยออกมาก็น่าจะเป็นเพราะกระแสสังคมที่เริ่มเปลี่ยนไป จากเดิมที่คนส่วนใหญ่เคยเฉยชาต่อเรื่องความเป็นส่วนตัวในยุคก่อน แต่ปัจจุบันผู้คนเริ่มหันมาระมัดระวังและต่อต้านการถูกสอดส่องข้อมูลส่วนบุคคลกันมากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของกล้องวงจรปิด หรือระบบการตั้งราคาที่อิงตามข้อมูลพฤติกรรมผู้บริโภค

นอกจากนี้ยังมีข่าวลือเพิ่มเติมว่า Apple กำลังปรับทิศทางการสื่อสารเรื่องความเป็นส่วนตัวอย่างระมัดระวัง เพื่อเตรียมรับมือกับการเปิดตัวแว่นตาอัจฉริยะในอนาคต แสดงให้เห็นว่ายักษ์ใหญ่ค่ายนี้รับรู้ถึงความกังวลของผู้บริโภคในยุคปัจจุบันเป็นอย่างดี และเลือกที่จะไม่ข้ามเส้นความไว้เนื้อเชื่อใจเพียงเพื่อความสะดวกสบายเล็กๆ น้อยๆ เท่านั้น