อดีตประธาน NCSoft ชี้โลกแห่งการพัฒนาเกมยุคใหม่ตัดขาดจาก AI ไม่ได้แล้ว

Songyee Yoon ผู้คร่ำหวอดในวงการเกมเกาหลีใต้มานานกว่า 15 ปีในฐานะอดีตประธานและ CSO ของ NCSoft ผู้สร้างเกมระดับตำนานอย่าง Lineage และ Guild Wars ได้ออกมาเปิดเผยผ่านสื่อ GamesIndustry.biz เกี่ยวกับมุมมองเทคโนโลยีในอนาคต โดยเธอเชื่อมั่นว่าอุตสาหกรรมเกมคือด่านหน้าสำคัญของการนำ AI มาประยุกต์ใช้ และในปัจจุบันเราแทบจะจินตนาการถึงการพัฒนาเกมโดยไม่มี AI เข้ามาเกี่ยวข้องไม่ได้อีกต่อไปแล้ว

หลังจากอำลาตำแหน่งที่ NCSoft เมื่อปี 2023 เธอได้ก่อตั้งบริษัทร่วมลงทุนในชื่อ Principal Venture Partners (PVP) เพื่อสนับสนุนสตาร์ทอัพกลุ่ม AI-Native โดยเฉพาะ ซึ่งเธอเปรียบเทียบว่าเหมือนกับในช่วง 20 ปีที่ผ่านมาที่บริษัทระดับโลกใน NASDAQ มักจะเป็นกลุ่ม Digital-Native ที่เติบโตมาพร้อมกับอินเทอร์เน็ตความเร็วสูง ในอนาคตอันใกล้นี้บริษัทที่จะประสบความสำเร็จและสร้างมูลค่ามหาศาลก็คือกลุ่มที่สร้างธุรกิจขึ้นบนฐานของ AI ตั้งแต่วันแรกนั่นเอง

สมัยที่เธอยังอยู่กับ NCSoft เธอเล่าว่าเคยถูกมองว่า บ้า ที่เสนอให้นำ AI มาใช้ทำนายพฤติกรรมผู้เล่นที่กำลังจะเลิกเล่นเกม (Player Churn) เพื่อหาทางรักษาฐานลูกค้าไว้ แต่สุดท้ายเทคโนโลยีนี้ก็กลายเป็นมาตรฐานสำคัญ ปัจจุบัน AI ถูกแทรกซึมไปทั่วทุกส่วนใน NCSoft ตั้งแต่การเขียนบทสนทนา NPC, การทำแอนิเมชัน, ระบบแสงสีเสียงแบบโต้ตอบ ไปจนถึงการใช้แช็ตบอตช่วยงานในแผนกทรัพยากรบุคคล (HR) ที่มีมาก่อนยุคของ ChatGPT เสียอีก

อย่างไรก็ตาม Songyee Yoon ยอมรับว่าตอนนี้เรากำลังอยู่ในสภาวะ ฟองสบู่ AI ที่มีการโหมกระแสการตลาดมากเกินกว่าการสร้างคุณค่าที่แท้จริง เธอเลือกที่จะลงทุนในบริษัทที่มีพื้นฐานแข็งแกร่งและอยู่เหนือกาลเวลา เช่น กลุ่มโครงสร้างพื้นฐานอย่าง Hyperbolic และ Lambda หรืออุตสาหกรรมที่มีข้อมูลจำนวนมากแต่ยังขาดการจัดระเบียบ เช่น ประกันภัย บัญชี และการแพทย์ ซึ่ง AI จะเข้าไปช่วยดึงข้อมูลเชิงลึกที่มนุษย์อาจมองข้ามไปได้

หนึ่งในประเด็นที่เธอให้ความสำคัญมากคือจริยธรรมและการปกป้องศิลปิน เธอเน้นย้ำว่าแม้เนื้อหาที่สร้างโดย AI จะล้นทะลักอินเทอร์เน็ตในเร็วๆ นี้ แต่คุณค่าของงานศิลปะที่แท้จริงยังต้องอาศัยการคัดสรรและอารมณ์ความรู้สึกจากมนุษย์ เธอเรียกร้องให้มีกฎหมายคุ้มครองสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของศิลปินอย่างจริงจัง เพราะหากไม่มีข้อมูลต้นฉบับที่มีคุณภาพจากมนุษย์ AI ก็จะไม่สามารถเรียนรู้และพัฒนาต่อไปได้

เธอปิดท้ายด้วยการเปรียบเทียบ AI กับอุตสาหกรรมอาหารที่ต้องมีการติดฉลากระบุส่วนผสมอย่างชัดเจน ความโปร่งใสในการบอกว่า AI ถูกนำมาใช้ทำอะไรและมีข้อจำกัดอย่างไร จะช่วยปกป้องผู้บริโภคและสร้างอนาคตที่ยั่งยืนให้กับเทคโนโลยีนี้ได้ สำหรับเหล่านักพัฒนาเกมที่ทำงานผ่าน โน้ตบุ๊ก คู่ใจ การใช้ AI เป็นเครื่องมือช่วยเสริมความคิดสร้างสรรค์ถือเป็นเรื่องปกติ แต่หัวใจสำคัญคือการให้เกียรติผลงานต้นฉบับและมีความโปร่งใสต่อผู้ใช้งานเป็นสำคัญ