การกลับมาของ TalesRunner ในช่วง Closed Beta Test (CBT) เดิมควรเป็นช่วงเวลาแห่งการเฉลิมฉลองของเกมวิ่งในความทรงจำ หรือที่เรียกง่าย ๆ ว่าเป็นเกมดักแก่ในตำนานเกมหนึ่งเลยก็ว่าได้ เพราะมันเคยเป็นพื้นที่รวมตัวของเพื่อนสมัยเรียน เคยเป็นสถานที่นัดเจอกันหลังเลิกคลาส
และการกลับมาครั้งนี้อาจเป็นข้ออ้างในการกลับไปทักรักแรกของใครหลาย ๆ คน ให้กลับมาออนไลน์ ได้ลองเล่นด่านใหม่ ระบบใหม่ และบรรยากาศที่คิดถึง
แต่ทันทีที่ไฟล์ Installer ถูกปล่อยออกมา ช่วงเวลาที่ได้วาดฝันไว้นั้นก็เปลี่ยนทิศทางไปอย่างรวดเร็ว
.
🏁 EP.1: จุดสตาร์ต 🏁
วันอังคารที่ 24 กุมภาพันธ์ เวลา 19:20 เพจ Tales Runner : Dream Journey by HOF ประกาศเปิดให้ผู้เล่นได้ Pre-Download พร้อมอธิบายขั้นตอนการติดตั้งอย่างเป็นทางการ แต่เพียงไม่นานหลังจากนั้น เสียงสะท้อนปัญหาจากผู้เล่นก็เริ่มปรากฏใต้โพสต์
อันนี้เป็นที่เว็บไซต์หรือเป็นที่เครื่องคะ TT
ยังโหลดไม่ได้ครับ ลองกด Ctrl + F5 แล้วก็ยังไม่ได้ครับ
โหลดแล้วจอฟ้าครับ ทำอย่างไรดีครับ ขึ้น Error ไปเลย ตอนนี้ยังแก้ไขไม่ได้
มีเพื่อนกดถอนการติดตั้งตัวเกม เพราะไม่ได้สร้างโฟลเดอร์แยก แล้วมันลบไฟล์ทุกอย่างในไดรฟ์ที่ติดตั้งไว้เลยครับ
ด้วยความเคารพ เมื่อสักครู่ในดิสคอร์ดมีคนบอกว่า ถอนการติดตั้งแล้วข้อมูลหายทั้งไดรฟ์ เรื่องนี้จริงไหมครับ โปรดชี้แจงด้วย การล้างข้อมูลแบบนี้ไม่ใช่เรื่องตลกเลยนะครับ
ผมอยากทราบว่า คุณจะรับผิดชอบอย่างไรกับไฟล์ที่หายไปทั้งไดรฟ์ ทั้งงาน และอื่น ๆ?
ยิ่งไปกว่านั้นท่ามกลางมหากาพย์คอมเมนต์ มีเรื่องราวหนึ่งถูกพูดถึงอย่างหนักเช่นกัน
มีโปรแกรมเมอร์สาววัย 19 ปีรายหนึ่ง เข้ามาสอบถามใต้โพสต์ถึงปัญหาไฟล์ในไดรฟ์ของเธอหาย โดยระบุว่ามีไฟล์งานลูกค้าอยู่ในนั้น และหากกู้คืนไม่ได้อาจกระทบต่อการทำงาน ต่อมามีการอ้างว่าเธอถูกให้ออกจากงาน และได้รับเงินชดเชย
ประเด็นเหล่านี้ทำให้บรรยากาศเปลี่ยนในทันที เพราะนี่ไม่ใช่เพียงความผิดพลาดภายในเกม แต่คือความเสี่ยงต่อข้อมูลในเครื่องของผู้เล่น ซึ่งสำหรับหลายคนมันหมายถึงไฟล์งาน เอกสารสำคัญ หรือข้อมูลที่ไม่อาจประเมินค่าได้
.
⚠️ EP.2: โค้งหักศอก ⚠️
เมื่อเสียงวิพากษ์วิจารณ์ขยายวงกว้าง เพจออกแถลงการณ์ชี้แจงสาเหตุของปัญหา โดยอธิบายถึงเงื่อนไขการติดตั้ง และการสร้างโฟลเดอร์แยก แต่คำอธิบายดังกล่าวกลับจุดประเด็นใหม่ในหมู่ผู้เล่นอีกครั้ง
พี่ชายกำลังจะบอกว่าเป็นความผิดผู้เล่นที่ไม่สร้างโฟลเดอร์เกมก่อนติดตั้งเหรอครับ 🤔
โห ถ้ามาจากทางเกาหลีจริงก็เสียดายค่ะ ไม่รู้พลาดเพราะไม่ได้เช็กไฟล์ก่อนปล่อยให้โหลด หรืออาจเช็กไม่รอบคอบ รับกรรมแทนเต็ม ๆ เลยสิคะ 🥲
ให้โอกาสแก้ประกาศใหม่อีกสักรอบ เอาทั้งบริษัทมาช่วยกันคิดว่าจะเขียนอย่างไร ไม่ใช่โบ้ยให้ผู้เล่นว่าติดตั้งไม่ถูกต้อง ต่อให้ไม่ได้สร้างโฟลเดอร์ แต่ตอนถอนการติดตั้ง ก็ไม่ควรไปกระทบไฟล์อื่นของผู้เล่น แล้วอย่าใช้ AI เลยนะ ถ้าใช้แบบสร้างสรรค์ไม่ได้ก็อย่าใช้เลย ผู้เล่นที่ได้รับความเสียหายไม่ได้ต้องการคนอยู่เคียงข้าง เขาต้องการข้อมูลคืน หรืออย่างน้อยก็การชดเชยที่เหมาะสมกับความเสียหายที่ได้รับ หวังว่าผู้เล่นที่เสียหายจะรวมตัวกันฟ้องร้องให้บริษัทได้รับรู้ แล้วดูว่าจะรอดไปได้หรือไม่ 🙂
ถ้ากดแค่ Next ไปเรื่อย ๆ ก็คงไม่เจอปัญหานี้ครับ ปัญหาเกิดจากการเลือก Custom Path ในการติดตั้ง แล้วไม่ได้ตรวจสอบให้ดีว่ามี Sub Directory หรือไม่ ไม่ใช่ว่าจะโทษผู้ใช้ (User) ว่าผิดทั้งหมด แต่การเลือก Custom Path ก็ควรตรวจสอบให้รอบคอบก่อนกดติดตั้ง ผมเข้าใจว่าในสายอาชีพ Dev ต้องมองว่า User เป็นเหมือนเด็ก 5 ขวบเสมอ ซึ่งบางครั้ง Dev ก็พลาดได้ แต่กรณีนี้ไม่น่าจะพลาดได้ เอาเป็นว่า Dev ผิด แต่ User หากจะเลือก Custom Path ก็ควรตรวจสอบให้ดีเช่นกัน
แปลเป็นภาษาชาวบ้านก็คือ “พวกคุณโง่เอง ทำไมไม่สร้างโฟลเดอร์ก่อนจะติดตั้งล่ะครับ”
บทสนทนาในคอมเมนต์จึงไม่ใช่แค่เรื่องเทคนิคอีกต่อไป แต่กลายเป็นการถกเถียงเรื่องความรับผิดชอบ และมาตรฐานความปลอดภัย
.
🧱 EP.3: เจอบอสกลางสนาม 🧱
ต่อมามีการชี้แจงเพิ่มเติมจากทีมงาน และอู๋ ZELFUR รวมถึงแนวทางเยียวยาผู้ได้รับผลกระทบโดยมีแนวทางคือ ให้ผู้เล่นที่ไฟล์หายติดต่อส่งรายละเอียดเข้ามา และบริษัทจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการกู้ข้อมูล
อย่างไรก็ตามในคอมเมนต์จำนวนมากสะท้อนให้เห็นถึงช่วงเวลานี้ถือเป็นจุดที่ “ความเชื่อมั่น” เปราะบางที่สุด เพราะแม้จะมีการเยียวยา แต่คำถามเรื่องความปลอดภัยเชิงโครงสร้างยังคงค้างอยู่
ขอถามหน่อยครับ ไล่ทีม Dev ออกหรือยัง ถ้ายัง แนะนำให้พิจารณาไล่ออกเถอะครับ งานพังหนักมาก ตั้งแต่เว็บไซต์ ทั้งส่วนหน้าบ้านและหลังบ้านเลย แล้วควรหาทีมระดับซีเนียร์ Dev ที่มีประสบการณ์มาดูแลจะดีกว่า
แล้วเราจะมั่นใจได้ไหมครับว่า การอัปเดตแพตช์ใหม่ ๆ จะไม่เกิดปัญหาแบบนี้ตามมาอีก 😭
ผมว่าตอนนี้สิ่งที่ควรทำไม่ใช่แค่การขอโทษครับ คุณควรแก้ไขโค้ด แล้วทดสอบติดตั้งและถอนการติดตั้งในเครื่องของคุณเองให้เรียบร้อยก่อน จากนั้นจึงค่อยลบโพสต์เดิม เพื่อยืนยันว่าจะไม่เกิดปัญหานี้ซ้ำอีก
.
🔄 EP.4: ตั้งหลักใหม่ 🔄
ในเวลาต่อมา เพจเปิดให้ดาวน์โหลดในรูปแบบ ZIP พร้อมวิดีโอสาธิตการติดตั้งอย่างละเอียด ซึ่งแม้ว่าความพยายามครั้งนี้จะสะท้อนความตั้งใจที่จะแก้ปัญหา มีผู้เล่นที่สามารถติดตั้งได้ตามปกติ แต่บรรยากาศในคอมเมนต์ยังคงเต็มไปด้วยความลังเล
สำหรับใครที่ไม่กล้าลบไฟล์เก่า ลองได้เลยค่ะ 555 ของเราไม่มีอะไรหาย ปลอดภัยค่ะ 555
โหลดเลย มั่นใจ ไม่กลัว 😉
รอคนเปิดก่อนครับ ให้ชัวร์ ๆ แล้วค่อยมาบอกกันนะครับ 555
ยังไม่กล้าครับ ขอรอดูคนอื่นก่อน 555
ใครไหวไปก่อนเลยครับ ผมหมดความเชื่อมั่นแล้ว
ดังนั้นภาพรวมจึงไม่ใช่ความล้มเหลวแบบเส้นตรงไปซะทีเดียว แต่เป็นประสบการณ์ที่แตกต่างกันในผู้เล่นแต่ละราย
.
🎯 Final EP: เส้นชัยสุดท้าย? 🎯
ดราม่าครั้งนี้สะท้อนความจริงที่ชัดเจนว่า ในยุคที่ข้อมูลในเครื่องมีมูลค่าสูง ความผิดพลาดด้านการติดตั้งไม่ใช่เรื่องเล็กน้อย แม้จะมีผู้เล่นจำนวนหนึ่งที่ติดตั้งได้โดยไม่มีปัญหา แต่เสียงของผู้ได้รับผลกระทบก็เป็นสิ่งที่ไม่อาจมองข้าม
คำถามสำคัญจึงไม่ใช่เพียงว่าใครผิด แต่คือ ผู้ให้บริการจะสร้างมาตรการป้องกันอย่างไร เพื่อให้ความเชื่อมั่นนั้นกลับมา
ซึ่งหากวิกฤตครั้งนี้ได้รับการแก้ไขอย่างเป็นรูปธรรม มันอาจกลายเป็นบทเรียนสำคัญที่ทำให้การเดินทางของ TalesRunner ครั้งใหม่ แข็งแรงและมั่นคงกว่าเดิม เพื่อให้การกลับมาของ TalesRunner ครั้งนี้ สมกับการรอคอยของแฟน ๆ ตั้งแต่วันแรกจนถึงวันนี้
