ถ้าเช้านี้เปิดเช็ก Gmail แล้วรู้สึกว่าหน้าตาอินบ็อกซ์มันดูแปลกๆ ไปกว่าเดิมก็ไม่ต้องตกใจ เพราะไม่ได้เจอเรื่องนี้คนเดียวแน่นอน เนื่องจากตอนนี้ระบบกำลังเจอปัญหาใหญ่ในการคัดแยกประเภทอีเมล ทำให้จดหมายที่ควรจะไปอยู่ในถังขยะกลับมาโผล่เด่นหราอยู่หน้าแรกจนน่ารำคาญใจ
ข้อมูลจากหน้าสถานะบริการอย่างเป็นทางการของ Google Workspace ระบุว่าปัญหาเริ่มก่อตัวขึ้นในช่วงเช้ามืดวันเสาร์ตามเวลาแปซิฟิก โดยผู้ใช้งานส่วนใหญ่ต้องเจอกับสถานการณ์จดหมายผิดที่ผิดทาง รวมถึงมีคำเตือนเรื่องสแปมเด้งขึ้นมาในอีเมลที่ส่งมาจากคนที่รู้จักกันดีอยู่แล้ว ซึ่งสร้างความสับสนในการใช้งานเป็นอย่างมาก
จากประสบการณ์ตรงของผู้ที่เจอปัญหานี้ พบว่ากล่องจดหมายหลักที่เคยสะอาดสะอ้านกลับเต็มไปด้วยข้อความจากหมวดหมู่ Promotions, Social หรือ Updates ที่ปกติจะถูกแยกออกไปต่างหาก มิหนำซ้ำยังมีคำเตือนสีแดงน่ากลัวปรากฏขึ้นในอีเมลจากผู้ส่งที่ติดต่อกันเป็นประจำอยู่แล้วด้วย
ชาวโซเชียลมีเดียหลายรายเริ่มออกมาโวยวายถึงความผิดปกติที่เกิดขึ้น โดยบางคนบ่นว่าสแปมทุกอย่างพุ่งตรงเข้าสู่อินบ็อกซ์โดยไม่มีการคัดกรองเลย ขณะที่อีกหลายเสียงมองว่าระบบฟิลเตอร์ของ Gmail ที่เคยแม่นยำมาตลอดนั้นดูเหมือนจะพังพินาศลงอย่างกะทันหันในชั่วข้ามคืน
ทางด้าน Google ไม่ได้นิ่งนอนใจและได้ออกมาให้ข้อมูลว่ากำลังเร่งจัดการแก้ไขปัญหานี้อย่างสุดความสามารถเพื่อให้ระบบกลับมาทำงานได้เป็นปกติ พร้อมทั้งย้ำเตือนให้ผู้ใช้งานระมัดระวังและปฏิบัติตามแนวทางความปลอดภัยพื้นฐานเมื่อต้องเปิดอ่านหรือตอบโต้กับข้อความที่ส่งมาจากผู้ส่งที่ไม่รู้จัก
แม้ว่าเหตุการณ์นี้จะยังไม่มีรายงานเรื่องความเสียหายทางการเงินที่ชัดเจน แต่การที่ระบบกรองอีเมลรวนก็อาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานได้ หากใครกังวลเรื่องการสมัครสมาชิกบริการเสริมต่างๆ ของ Google Workspace ที่มีราคาเริ่มต้นประมาณ 6 USD หรือประมาณ 205.20 บาท ก็อาจจะต้องตรวจสอบความเรียบร้อยของอินบ็อกซ์กันให้ดีในช่วงนี้
