OpenAI เปิดตัว Company Knowledge ใน ChatGPT

OpenAI เปิดตัวฟีเจอร์ Company Knowledge สำหรับ ChatGPT ที่ช่วยให้การค้นหาข้อมูลภายในองค์กรทำได้ง่ายดาย โดยไม่ต้องสลับแอปพลิเคชันอีกต่อไป ฟีเจอร์นี้พร้อมใช้งานสำหรับผู้ใช้ ChatGPT Business Enterprise และ Education โดยอาศัยพลังจากเวอร์ชันของ GPT-5 ที่เชื่อมต่อกับเครื่องมือยอดนิยมอย่าง Slack SharePoint Google Drive และ GitHub เพื่อรวบรวมข้อมูลจากหลายแหล่งพร้อมกัน

เป้าหมายหลักคือเปลี่ยน ChatGPT ให้กลายเป็นเสิร์ชเอนจินสำหรับองค์กรที่เข้าใจภาษามนุษย์อย่างลึกซึ้ง โดยสามารถรวบรวมข้อมูลกระจัดกระจายจากระบบต่าง ๆ มาสรุปให้ครบถ้วนในจุดเดียว แนวคิดนี้คล้ายกับ Skills ของ Claude AI จาก Anthropic ที่เปิดตัวเมื่อต้นเดือน โดยเน้นเพิ่มความสามารถ AI ให้ทำงานเฉพาะทางได้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

การอัปเดตนี้ต่อยอดจากฟีเจอร์เชื่อมต่อแอปที่เปิดทดสอบตั้งแต่เดือนมิถุนายน แต่ Company Knowledge มีความสามารถเหนือกว่า เนื่องจาก GPT-5 ถูกฝึกให้ค้นหาหลายแหล่งข้อมูลพร้อมกัน สร้างคำตอบที่ครบถ้วนและแม่นยำยิ่งขึ้น พร้อมระบุแหล่งอ้างอิงในทุกการตอบสนอง เพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือให้ผู้ใช้

ตัวอย่างการใช้งาน หากมีนัดประชุมกับลูกค้า ChatGPT สามารถสร้างสรุปข้อมูลอัตโนมัติ โดยดึงประเด็นล่าสุดจากช่อง Slack ของทีม อีเมลแลกเปลี่ยนกับลูกค้า โน้ตประชุมจาก Google Docs และปัญหาจาก Intercom ตั้งแต่ครั้งที่แล้ว รวมเป็นรายงานชัดเจนและเข้าใจง่าย

นอกจากนี้ GPT-5 ยังจัดการคำถามไม่ชัดเจนได้ดี เช่น ตอนนี้เราตกลงเรื่องเป้าหมายบริษัทปีหน้าหรือยัง โดยค้นหาหลายแหล่งพร้อมกัน ใช้ตัวกรองวันเวลาเพื่อดึงข้อมูลล่าสุด ทำให้ ChatGPT คิดขณะค้นหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตาม Company Knowledge ต้องเปิดใช้งานเองในแต่ละการสนทนาใหม่ และในโหมดนี้ ChatGPT จะไม่สามารถค้นหาเว็บ สร้างภาพหรือกราฟได้ OpenAI กำลังพัฒนาอัปเดตเพิ่มเติมเพื่อขยายความสามารถให้ครอบคลุมการทำงานอื่น ๆ ของ ChatGPT ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เปลี่ยน AI ให้เป็นผู้ช่วยอัจฉริยะประจำออฟฟิศอย่างแท้จริง