Apple เผชิญแรงกดดันในสนาม AI หลังรายงานล่าสุดเผยว่าบริษัทกำลังพัฒนาแชตบอตชื่อ Veritas ซึ่งใช้เทคโนโลยีเดียวกับ Siri รุ่นใหม่ แต่ใช้เพื่อทดสอบภายในเท่านั้น Veritas ไม่มีแผนวางจำหน่ายสู่สาธารณะ ซึ่งสะท้อนว่า Apple ตระหนักดีว่าการแข่งขันกับ ChatGPT โดยตรงอาจไม่ใช่ทางเลือกที่ดี เนื่องจาก ChatGPT ครองตำแหน่งผู้นำแชตบอต AI มาตั้งแต่เปิดตัวเมื่อสามปีก่อน และสร้างความผูกพันกับผู้ใช้อย่างเหนียวแน่นจนเกิดกระแสวิจารณ์เมื่อ OpenAI ตัดการเข้าถึงโมเดลเก่า
Apple เคยแสดงความสงสัยต่อแชตบอตในที่สาธารณะ และเลือกมุ่งพัฒนา Apple Intelligence เพื่อยกระดับ Siri ให้ฉลาดขึ้น อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้จำนวนมากยังมองว่า Siri ล้าหลัง โดยเฉพาะเมื่อเปรียบเทียบกับ ChatGPT ที่เข้าใจภาษาหลายภาษาและตอบสนองได้อย่างเป็นธรรมชาติ ผู้ใช้คาดหวังว่า Siri จะใช้ข้อมูลส่วนตัว เช่น อีเมล ปฏิทิน และพฤติกรรมการใช้งาน เพื่อมอบประสบการณ์ AI ที่ปรับแต่งได้ เช่นเดียวกับ ChatGPT Pulse ซึ่งเลียนแบบ Google Now แต่ยังต้องให้สิทธิ์เข้าถึงข้อมูลส่วนตัว ซึ่ง Apple มีข้อได้เปรียบจากข้อมูลผู้ใช้ในระบบของตัวเอง
ChatGPT Pulse และโหมดเสียงขั้นสูงของ OpenAI ถือเป็นจุดแข็ง แต่ก็เป็นเพียงการพัฒนาต่อยอดแนวคิดที่ Apple เคยทำกับ Siri มานานกว่าทศวรรษ ผู้ใช้ต้องการให้ Siri ไม่เพียงเข้าใจคำสั่งได้ดีขึ้น แต่ยังจัดการงานในโทรศัพท์ เช่น การตั้งค่าหรือควบคุมแอป ได้ดีกว่าบริการของบุคคลที่สาม
นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังเปรียบเทียบ Siri กับ Perplexity ซึ่งให้คำตอบที่กระชับและมีลิงก์อ้างอิงเมื่อถามถึงบริบทข่าวท้องถิ่น Apple ควรนำจุดแข็งนี้มาใช้ เพื่อให้ Siri เป็นมากกว่าแชตบอตทั่วไป เช่น การช่วยอธิบายบริบทหรือให้ข้อมูลที่ตรวจสอบได้ ผู้ใช้ไม่ต้องการให้ Apple Intelligence เป็นเพียงเครื่องมือเขียนโค้ดหรือแชตบอตเหมือนคู่แข่ง แต่คาดหวังฟีเจอร์ที่ผสานเข้ากับ iPhone ได้อย่างลงตัว
แม้แ Apple จะถูกวิจารณ์ว่าล้าหลังในวงการ AI แต่ไม่มีคู่แข่งสมาร์ทโฟนรายใดทิ้งห่างอย่างชัดเจน Google Gemini อาจใกล้เคียงที่สุด แต่ก็ยังไม่สมบูรณ์แบบ Apple มีโอกาสจากระบบที่แข็งแกร่งและฐานผู้ใช้ iPhone ที่ใหญ่ที่สุดในโลก หากใช้ประโยชน์จากข้อมูลผู้ใช้และพัฒนา Siri ให้ตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะตัวได้ Apple Intelligence อาจพลิกเกมเป็นระบบ AI ระดับแนวหน้าที่ไม่ใช่แค่แอป
อย่างไรก็ตาม ช่วงเวลานี้คือจุดเปลี่ยนสำคัญของแอปเปิล หากพัฒนา AI ที่เหนือกว่าคู่แข่งได้ บริษัทอาจยกระดับ iPhone และครองตลาดต่อไป แต่หากล้มเหลวในการฉวยโอกาสนี้ Apple อาจเผชิญความเสี่ยงที่แท้จริงในยุคที่ AI กลายเป็นหัวใจของเทคโนโลยีสมาร์ทโฟน
