Microsoft ยอมรับอัปเดต Windows 11 24H2 มีปัญหาความเสถียร

หลังผู้ใช้ Windows 11 24H2 หลายคนร้องเรียนปัญหาความเสถียรมาหลายสัปดาห์ Microsoft ก็ยอมรับอย่างเงียบ ๆ ว่า การอัปเดตล่าสุดทั้งของเดือนพฤษภาคมและมิถุนายน 2025 ทำให้เครื่องช้า ค้าง หรือแม้แต่เจอ Blue Screen of Death โดยเฉพาะหลังติดตั้งอัปเดตบังคับผ่านรหัสข้อผิดพลาดอย่าง 0x800f0922 หรือ 0x80070002

ปัญหาไม่ได้มีแค่การติดตั้งไม่สำเร็จ แต่ยังลามไปถึงการใช้งานจริง เช่น เกมอย่าง Fortnite และ CS:GO เกิดรีสตาร์ทเครื่องเองโดยไม่ทราบสาเหตุ เครื่องค้างเมื่อปลุกเครื่องจากโหมดสลีป หรือแม้แต่เจอแจ้งเตือนผิด ๆ จาก Windows Firewall ว่า Config Read Failed ใน Event Viewer

ที่น่าหงุดหงิดที่สุดคือ ผู้ใช้จำนวนมากรายงานว่าเจอ อาการหน่วงของเคอร์เซอร์ขณะใช้ Alt+Tab ระหว่างเล่นเกม ทำให้ประสบการณ์การใช้งานไม่ลื่นไหลอย่างที่ควรจะเป็น ตอนแรกหลายคนคิดว่าเป็นปัญหาจากไดรเวอร์ของ Nvidia แต่กลับพบว่าต้นเหตุมาจากอัปเดตของ Microsoft เอง

ล่าสุด Microsoft ได้ปรับปรุงเอกสารสนับสนุนสำหรับอัปเดต KB5062660 (ที่ปล่อย 22 กรกฎาคม) โดยระบุชัดว่า ได้แก้ไขปัญหาที่ทำให้บางเครื่องช้าลงหรือไม่ตอบสนองในสถานการณ์เฉพาะ เช่น ตอนสลับแอป หรือกลับจากหน้าล็อกสกรีน ซึ่งอาจทำให้โปรแกรมอย่าง Word หรือเกมค้างได้

แม้ Microsoft จะไม่เปิดเผยว่าปัญหาเกิดจากอะไรแน่ แต่ก็ยืนยันว่าอัปเดต KB5062660 แก้ไขเรื่องนี้แล้ว โดยในเวอร์ชันนี้ยังเพิ่มฟีเจอร์ใหม่ เช่น Recall ในยุโรป และปรับให้ File Explorer โหลดหน้า Home ได้เร็วขึ้นจาก 10 วินาที เหลือแค่ 2-3 วินาที

อย่างไรก็ตาม อัปเดตนี้ยังเป็น แบบ optional ไม่ได้ติดตั้งอัตโนมัติ ผู้ใช้ที่พบปัญหาต้องอัปเดตเอง หรือรอจนถึง Patch Tuesday วันที่ 12 สิงหาคม 2025 ที่ Microsoft จะปล่อยอัปเดตประจำเดือนพร้อมแพตช์แก้ไขนี้มาให้โดยอัตโนมัติ