อัปเดต Windows 11 24H2 ล่าสุดทำให้ SSD และ HDD เสียหาย

การอัปเดต Windows 11 รุ่น 24H2 ล่าสุด (KB5063878) ที่ปล่อยออกมาในช่วง Patch Tuesday เดือนสิงหาคม 2025 ได้รับรายงานว่าสร้างปัญหาให้กับ SSD และ HDD โดยเฉพาะเมื่อมีการเขียนข้อมูลจำนวนมากอย่างต่อเนื่อง ผู้ใช้บางรายพบว่าไดรฟ์ของพวกเขาหายไปจากระบบ และข้อมูล SMART (Self-Monitoring, Analysis and Reporting Technology) ไม่สามารถอ่านได้ ซึ่งอาจนำไปสู่ความเสียหายของไฟล์ โดยปัญหานี้ถูกพบครั้งแรกในญี่ปุ่น

ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อมีการเขียนข้อมูลต่อเนื่องเกิน 50 GB และการใช้งานคอนโทรลเลอร์ของไดรฟ์เกิน 60% โดยเฉพาะกับ SSD ที่ใช้คอนโทรลเลอร์ Phison แบบไม่มี DRAM และ HDD บางรุ่นในระดับองค์กร รายงานระบุว่าการรีบูตระบบอาจทำให้ไดรฟ์กลับมาแสดงผลชั่วคราว แต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาพื้นฐานได้ และอาจมีความเสี่ยงสูงที่ไฟล์จะเสียหายเมื่อเกิดอาการดังกล่าว

สาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหานี้คือความผิดปกติในระบบแคชของไดรฟ์หรือการรั่วไหลของหน่วยความจำในแคชที่ควบคุมโดยระบบปฏิบัติการของ Windows ซึ่งคล้ายกับปัญหาที่เคยเกิดขึ้นกับ SSD ของ Western Digital รุ่น SN770 ในช่วงก่อนหน้านี้ แม้ว่าจะมีการจำกัดหรือปิดการใช้งาน Host Memory Buffer (HMB) แต่ก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างสมบูรณ์

Microsoft ได้รับทราบปัญหาการติดตั้งอัปเดต KB5063878 ที่พบข้อผิดพลาดรหัส 0x80240069 ในระบบองค์กรที่ใช้ WSUS/SCCM และได้ปล่อยแพตช์แก้ไขแล้ว อย่างไรก็ตาม ยังไม่มีคำยืนยันอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับปัญหาการเสียหายของไดรฟ์จาก Microsoft หรือผู้ผลิต SSD รายใหญ่ ซึ่งทำให้ข้อมูลนี้ยังคงเป็นรายงานที่ไม่ได้รับการยืนยันอย่างกว้างขวาง

ผู้ใช้ Windows 11 รุ่น 24H2 ควรสำรองข้อมูลสำคัญไปยังไดรฟ์ภายนอกหรือคลาวด์ทันทีเพื่อป้องกันการสูญเสียข้อมูล นอกจากนี้ ควรตรวจสอบและอัปเดตเฟิร์มแวร์ของ SSD โดยใช้เครื่องมือจากผู้ผลิต เช่น Western Digital Dashboard หรือ Samsung Magician เพื่อให้แน่ใจว่าเข้ากันได้กับ Windows 11 รุ่นล่าสุด

สำหรับผู้ที่ยังไม่ได้ติดตั้งอัปเดต KB5063878 สามารถพิจารณาหยุดการอัปเดตชั่วคราวผ่านการตั้งค่า Windows Update จนกว่าจะมีคำยืนยันจาก Microsoft หรือผู้ผลิตฮาร์ดแวร์เกี่ยวกับการแก้ไขปัญหานี้ ขณะนี้ยังไม่มีการยืนยันว่าระบบอื่นนอกจาก Windows 11 24H2 ได้รับผลกระทบ และผู้ใช้ควรติดตามข้อมูลเพิ่มเติมจากแหล่งที่น่าเชื่อถือ