สรุปเหตุการณ์ประเด็นแอปพลิเคชันกู้เงิน Fineasy หลังติดตั้งโดยไม่ขออนุญาต

ช่วง 2-3 วันที่ผ่านมาคงไม่มีประเด็นไหนที่ได้รับความสนใจจากผู้ใช้งานสมาร์ทโฟนไปมากกว่าเรื่องราวของการที่สภาองค์กรของผู้บริโภค ได้ออกมาเรียกร้องให้มีการตรวจสอบจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องถึงเรื่องของการที่แบรนด์สมาร์ทโฟนยอมให้มีการติดตั้งแอปพลิเคชันกู้เงิน Fineasy มากับเครื่อง และผู้ใช้งานไม่สามารถที่จะทำอะไรกับสิ่งดังกล่าวได้ และอาจบอกได้ว่าเรื่องนี้ได้กลายเป็นกระแสที่แม้แต่ผู้ที่ไม่ได้อยู่ในวงที่สนใจเรื่องราวเทคโนโลยียังได้รับข่าว

เพื่อเป็นการไล่เรียงให้เกิดความเข้าใจมากยิ่งขึ้นในครั้งนี้เราจะพาทุกคนย้อนกลับไปดูว่าเรื่องราวเริ่มต้นขึ้นจากอะไร และปัจจุบันสถานการณ์ไปถึงขั้นตอนไหนกันแล้วบ้าง

จุดเริ่มต้น

ในวันที่ 11 มกราคม 2568 เกิดเหตุการณ์ที่ทำให้ผู้ใช้งานสมาร์ทโฟน OPPO และ realme ในประเทศไทยรู้สึกวิตกกังวล เมื่อสภาองค์กรของผู้บริโภคได้ออกมาเรียกร้องให้มีการตรวจสอบแอปพลิเคชันกู้เงินสองตัวคือ “Fineasy” และ “สินเชื่อความสุข” ซึ่งถูกติดตั้งมาโดยอัตโนมัติบนสมาร์ทโฟนของ OPPO และ realme โดยที่ผู้ใช้ไม่สามารถปฏิเสธการติดตั้งหรือถอนแอปออกจากเครื่องได้ ซึ่งทำให้หลายคนกังวลถึงความปลอดภัยทางการเงินและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในสมาร์ทโฟนของตัวเอง

Fineasy และ สินเชื่อความสุขคืออะไร

Fineasy และ สินเชื่อความสุข เป็นแอปพลิเคชันที่ถูกติดตั้งมาในสมาร์ทโฟนของแบรนด์ OPPO และ realme ซึ่งมีจุดประสงค์หลักในการให้บริการทางการเงินและการจัดการค่าใช้จ่ายในชีวิตประจำวัน

• Fineasy: แอปพลิเคชันนี้ออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ใช้ประหยัดเงินผ่านคูปองและบริการทางการเงิน โดยมีฟีเจอร์ที่ช่วยให้การทำธุรกรรมต่าง ๆ สะดวกสบาย เช่น การเติมเงินที่รวดเร็วและคุ้มค่า แอปนี้ถูกพัฒนาขึ้นโดยทีมงานในยุโรปและแคนนาดา โดยมีการใช้งานในหลายประเทศ
• สินเชื่อความสุข: เป็นชื่อที่บางครั้งใช้เรียก Fineasy ซึ่งเน้นไปที่การให้บริการสินเชื่อและการกู้ยืมเงิน โดยมีการส่งการแจ้งเตือนเพื่อชักชวนให้ผู้ใช้กู้เงิน ทำให้เกิดความวิตกกังวลเกี่ยวกับการละเมิดความเป็นส่วนตัว

การเรียกร้องจากสภาองค์กรของผู้บริโภค

เมื่อวันที่ 12 มกราคม 2568 สภาองค์กรของผู้บริโภคได้เผยแพร่ข้อมูลผ่านโซเชียลมีเดียและสื่อต่าง ๆ โดยชี้แจงว่าแอปพลิเคชัน “Fineasy” และ “สินเชื่อความสุข” ที่ถูกติดตั้งมาโดยอัตโนมัติในสมาร์ทโฟน OPPO และ realme อาจเป็นภัยคุกคามต่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ แอปทั้งสองนี้ไม่ได้รับการอนุญาตจากผู้ใช้ในการติดตั้ง และในบางกรณี ผู้ใช้ไม่สามารถลบแอปออกจากเครื่องได้ ซึ่งเป็นปัญหาที่อาจทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้อยู่ภายใต้การเข้าถึงหรือใช้งานโดยไม่ได้รับความยินยอมจากเจ้าของข้อมูล

สภาองค์กรของผู้บริโภคจึงเรียกร้องให้ทั้ง OPPO และ realme ชี้แจงและจัดการปัญหานี้ภายใน 3 วัน และให้ถอนแอปเหล่านี้ออกจากสมาร์ทโฟนที่ติดตั้งแล้ว หากไม่ทำตามคำเรียกร้องภายในเวลาที่กำหนด สภาจะดำเนินการทางกฎหมายกับทั้งสองบริษัท นอกจากนี้ สภายังเรียกร้องให้หน่วยงานรัฐ 5 แห่งที่เกี่ยวข้องทำการตรวจสอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับแอปเหล่านี้เพื่อปกป้องสิทธิของผู้บริโภคและความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคล

ผลกระทบต่อผู้ใช้สมาร์ทโฟน OPPO และ realme

ผู้ใช้สมาร์ทโฟน OPPO และ realme หลายรายได้ออกมาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้น โดยระบุว่า พวกเขารู้สึกไม่สบายใจและวิตกกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในเครื่อง เนื่องจากแอป “Fineasy” และ “สินเชื่อความสุข” สามารถเข้าถึงข้อมูลต่าง ๆ เช่น รายชื่อผู้ติดต่อ เบอร์โทรศัพท์ ข้อความต่าง ๆ และข้อมูลอื่น ๆ ที่อยู่ในเครื่องได้ ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้ใช้ไม่เคยยินยอมมาก่อน บางคนยังระบุว่าแอปเหล่านี้ยังส่งการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการขอสินเชื่อซ้ำแล้วซ้ำอีก โดยไม่สามารถปิดการแจ้งเตือนได้ ซึ่งทำให้เกิดความรู้สึกเหมือนถูกเฝ้าระวังหรือถูกละเมิดความเป็นส่วนตัว

หลายคนยังกล่าวว่า การติดตั้งแอปเหล่านี้โดยไม่ขออนุญาตก่อน ทำให้พวกเขารู้สึกว่าเครื่องของตัวเองถูกควบคุมหรือมีการเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวในลักษณะที่ไม่ถูกต้อง โดยเฉพาะในยุคที่ข้อมูลส่วนบุคคลมีความสำคัญมาก และการปกป้องข้อมูลเหล่านี้ถือเป็นสิทธิพื้นฐานของผู้ใช้งาน

การตอบสนองจาก OPPO และ realme

หลังจากเหตุการณ์นี้เกิดขึ้น OPPO และ realme ได้ออกแถลงการณ์ในวันที่ 12 มกราคม 2568 โดยยอมรับว่าเกิดข้อผิดพลาดในการติดตั้งแอป “Fineasy” และ “สินเชื่อความสุข” โดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ และยืนยันว่าจะทำการแก้ไขปัญหานี้อย่างเร่งด่วน OPPO ระบุว่า จะทำการถอนแอปดังกล่าวออกจากสมาร์ทโฟนในรุ่นถัดไปและลบข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสินเชื่อทั้งหมดออกจากเครื่อง พร้อมทั้งจะคงไว้เฉพาะฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานในชีวิตประจำวัน เช่น การจัดการการเงินส่วนบุคคลที่ไม่ละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้

ทางด้าน realme ก็ได้ออกประกาศยืนยันว่าจะหยุดการติดตั้งแอป “สินเชื่อความสุข” ในรุ่นถัดไปของสมาร์ทโฟน โดยจะไม่ให้เกิดปัญหาซ้ำซ้อนในอนาคต ซึ่งเป็นการแสดงออกถึงความรับผิดชอบของทั้งสองบริษัทในการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว และเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับผู้ใช้งานว่าเหตุการณ์เช่นนี้จะไม่เกิดขึ้นอีก

มาตรการเพื่อความปลอดภัยของผู้ใช้

ในระหว่างที่เกิดเหตุการณ์ดังกล่าวขึ้น ตำรวจไซเบอร์ได้ออกมาให้คำแนะนำกับผู้ใช้สมาร์ทโฟน OPPO และ realme เกี่ยวกับวิธีการปิดแอป “Fineasy” โดยมีขั้นตอนที่ชัดเจนและง่ายต่อการปฏิบัติตาม เพื่อป้องกันปัญหาต่าง ๆ ที่อาจเกิดขึ้นต่อไป เช่น วิธีการลบการแจ้งเตือน หรือวิธีการบล็อกแอปเพื่อไม่ให้เกิดความยุ่งยากในการใช้งาน สมาร์ตโฟน นอกจากนี้ยังได้มีคำแนะนำในการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวบนสมาร์ตโฟน เพื่อป้องกันไม่ให้แอปที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวได้อีก

หน่วยงานรับทราบปัญหาที่เกิดขึ้น

ขณะเดียวกันแม้ว่าทางบริษัทจะออกมาชี้แจงปัญหาที่เกิดขึ้น และแนวทางการแก้ไขที่จะตามมาในอนาคต อย่างไรก็ตามทางหน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้องได้ออกมาเคลื่อนไหวแล้ว โดยได้ทำการเรียกตัวแทนของทั้งสองบริษัทให้เข้ามาชี้แจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นภายในวันที่ 13 มกราคมนี้

สรุป

เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นนี้สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของการรักษาความโปร่งใสและความรับผิดชอบของบริษัทในยุคดิจิทัล โดยเฉพาะในเรื่องของการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลที่ถือเป็นสิทธิพื้นฐานของผู้ใช้งาน ในขณะที่เทคโนโลยีและบริการทางการเงินกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและสิทธิของผู้บริโภคควรได้รับการใส่ใจเป็นอย่างยิ่ง

ถึงแม้ว่า OPPO และ realme จะได้ดำเนินการแก้ไขปัญหานี้อย่างรวดเร็ว แต่เหตุการณ์นี้ก็ยังคงส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์และความไว้วางใจของผู้ใช้ในระยะยาว โดยเฉพาะผู้ที่รู้สึกไม่พอใจหรือไม่ไว้วางใจในบริษัทดังกล่าว ซึ่งอาจมีผลกระทบต่อการเลือกซื้อสมาร์ทโฟนในอนาคต ทั้งนี้ สภาองค์กรของผู้บริโภคและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องยังคงต้องติดตามและตรวจสอบเรื่องนี้อย่างต่อเนื่องเพื่อให้มั่นใจว่าผู้บริโภคจะได้รับการคุ้มครองอย่างเต็มที่จากการใช้เทคโนโลยีที่มีความซับซ้อนในปัจจุบัน

ความคิดเห็น

จากเรื่องราวที่เกิดขึ้นต้องบอกว่าเป็นเรื่องที่ค่อนข้างประหลาดใจไม่น้อย เนื่องจากว่าเท่าที่ผู้เขียนได้มีการใช้งานสมาร์ทโฟนของทาง realme และ OPPO มาคงต้องบอกว่าช่วงแรกแอปพลิเคชันดังกล่าวยังไม่เคยถูกติดตั้งมาตั้งแต่ซื้อเครื่อง แต่จากที่สังเกตพบว่าแอปพลิเคชันดังกล่าว มีการติดตั้งเข้ามาหลังจากที่อัปเดตระบบของเครื่องในช่วงปี 2567 และตั้งแต่นั้นมามีการแจ้งเตือนที่ค่อนข้างที่จะบอกได้ว่าเชิญชวนให้กู้เงิน ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่ควรอย่างยิ่งโดยเฉพาะในยุคที่มิจฉาชีพมองหาการเข้าถึงเหยื่อ

การออกมาเคลื่อนไหวในครั้งนี้อาจเป็นไปได้ว่ามีผู้ที่ได้รับผลกระทบจากแอปพลิเคชันดังกล่าวแล้ว จึงมีการเคลื่อนไหวจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพราะหากมองจากระยะเวลา 1 ปี จากที่มีการติดตั้งแอปพลิเคชันออกมา น่าจะเพียงพอสำหรับการรวบรวมหลักฐานและผู้เสียหายที่ได้รับผลกระทบ จนนำมาสู่ประเด็นทางสังคมที่ทุกคนต้องรับทราบในที่สุด