Samsung Health แอบเก็บข้อมูลสุขภาพไปเทรน AI แลกกับการใช้งาน

แอปพลิเคชัน Samsung Health กำลังกลายเป็นประเด็นในหมู่ผู้ใช้งานทั่วโลก เมื่อมีการพบเห็นข้อความแจ้งเตือนให้กดเลือกเปิดใช้งาน Consent to the Use of Health Data for AI Training and Modelling ซึ่งเป็นการขออนุญาตนำข้อมูลสุขภาพส่วนบุคคลไปใช้ในการฝึกฝนและพัฒนาโมเดล AI ของ Samsung โดยตรง งานนี้ทำเอาหลายคนถึงกับต้องหยุดคิดก่อนกดตกลง เพราะข้อมูลสุขภาพถือเป็นเรื่องละเอียดอ่อนอย่างมากที่ใครต่างก็อยากเก็บไว้เป็นความลับส่วนตัว

สิ่งที่น่าตกใจยิ่งกว่านั้นคือผลลัพธ์ของการกดปฏิเสธ เพราะถ้าหากเลือกปิดการทำงานของตัวเลือกนี้ ระบบจะแจ้งเตือนว่าไม่สามารถซิงค์ข้อมูลสุขภาพไปยังบัญชี Samsung Account ได้อีกต่อไป แถมยังขู่ว่าจะลบข้อมูลเหล่านั้นทิ้งทันทีหากกฎหมายไม่บังคับให้เก็บไว้ การกระทำแบบนี้ถูกมองว่าเหมือนเป็นการจับข้อมูลของผู้ใช้งานมาเป็นตัวประกัน เพื่อแลกกับการพัฒนาเทคโนโลยีของบริษัท ซึ่งสร้างความไม่พอใจให้กับผู้ใช้งานจำนวนไม่น้อยที่ต้องการแค่การซิงค์ข้อมูลตามปกติ

สำหรับข้อมูลที่ Samsung ต้องการนำไปใช้มีตั้งแต่เรื่องทั่วไปอย่างการนับก้าว การกินอาหาร การนอนหลับ ไปจนถึงข้อมูลที่ลึกซึ้งกว่านั้น เช่น ประวัติการใช้ยา ผลการตรวจรักษาจากสถานพยาบาล ตลอดจนข้อมูลการติดตามรอบเดือนของผู้หญิง ข้อมูลเหล่านี้ถูกระบุว่าจะนำไปใช้ในการฝึก AI และอาจมีการตรวจสอบโดยมนุษย์เพื่อปรับปรุงอัลกอริทึมให้แม่นยำขึ้น แน่นอนว่าเรื่องนี้ทำให้เกิดคำถามตัวโตๆ ว่าข้อมูลเหล่านั้นจะถูกปกปิดตัวตนอย่างปลอดภัยจริงหรือไม่ หรือจะหลุดรอดไปถึงใครบ้างในอนาคต

ความไม่พอใจในครั้งนี้เกิดขึ้นเพราะผู้ใช้งานหลายรายมองว่า Samsung กำลังบังคับให้แลกความเป็นส่วนตัวกับฟีเจอร์พื้นฐานอย่างการซิงค์ข้อมูลข้ามอุปกรณ์ สำหรับคนที่ไม่ได้อยากใช้ฟีเจอร์ AI อะไรเลย แต่แค่อยากเก็บสถิติสุขภาพบนมือถือและโน้ตบุ๊กหรือแท็บเล็ตไว้ดูเล่น การต้องมาเสียสละข้อมูลเพื่อการฝึกโมเดลดูจะเป็นเรื่องที่รับไม่ได้อย่างยิ่ง และดูขัดต่อหลักการที่ควรจะเป็นในด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้บริโภค

ทางด้านสื่อไอทีต่างประเทศได้พยายามติดต่อไปยัง Samsung เพื่อขอคำยืนยันเกี่ยวกับประเด็นนี้ รวมถึงสอบถามถึงวิธีการจัดการข้อมูลที่ถูกเก็บไปและการตอบโต้ต่อเสียงวิจารณ์ที่มองว่าเป็นการกดดันผู้ใช้งานให้ยอมจำนนต่อเงื่อนไขการใช้ข้อมูล แม้ตอนนี้จะยังไม่มีคำตอบที่ชัดเจนจากทางฝั่งผู้ผลิต แต่เหตุการณ์นี้ก็ถือเป็นสัญญาณเตือนภัยที่ดีให้ผู้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์จากตระกูล Galaxy ต้องหันมาตรวจสอบการตั้งค่าของตัวเองกันให้ดีว่ามีอะไรหลุดรอดไปบ้าง

สรุปได้ว่าในยุคที่ AI เข้ามามีบทบาทสูง การพัฒนาเทคโนโลยีจำเป็นต้องใช้ข้อมูลมหาศาลจริง แต่การเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลควรต้องอยู่บนพื้นฐานของความสมัครใจโดยไม่มีเงื่อนไขอื่นมาแอบแฝง การทำให้การซิงค์ข้อมูลพื้นฐานกลายเป็นสิ่งที่ต้องแลกมาด้วยการเสียสิทธิ์ในการเก็บความลับสุขภาพ เป็นแนวทางที่ดูจะไม่ค่อยเป็นมิตรกับผู้ใช้งานเท่าไรนัก คงต้องรอดูกันต่อไปว่า Samsung จะออกมาแก้เกมนี้อย่างไร เพื่อดึงความเชื่อมั่นจากแฟนคลับกลับคืนมาอีกครั้งหนึ่ง