ล่าสุดมีรายงานว่าชิป Tensor ในเครื่องบางรุ่นเกิดอาการเอ๋อจนสั่งรีสตาร์ทเอง ทั้งที่ตัวเครื่องไม่ได้มีอุณหภูมิสูงจนร้อนจัดแต่อย่างใด งานนี้ทำเอาหลายคนแปลกใจเพราะปกติชิป Tensor มักจะเป็นข่าวเรื่องความร้อนสูงจนถึงขั้นทิ้งรอยไหม้บนแผ่นระบายความร้อนข้างในมาแล้ว แต่รอบนี้อาการที่เกิดขึ้นดูจะแปลกไปกว่าเดิม
ผู้ใช้งาน Pixel 6 Pro รายหนึ่งบน Reddit ที่ใช้ชื่อว่า Oshadhaviduranga ได้ออกมาแชร์ประสบการณ์ชวนปวดหัว โดยพบว่าระบบเกิดอาการรีสตาร์ทเองขณะใช้งานบน Android 16 ซึ่งจากการตรวจสอบรายงานบัคพบสาเหตุมาจากสิ่งที่เรียกว่า false TMU thermal trip บนชิป Tensor GS101 ทั้งที่ตอนเกิดเรื่องตัวเครื่องแทบจะไม่รู้สึกอุ่นด้วยซ้ำไป ไม่ได้ร้อนจนถึงขีดจำกัดที่ตั้งไว้เลยสักนิด
จากการขุดคุ้ยข้อมูลเชิงลึกในรายงานบัค พบว่าค่าอุณหภูมิที่อ่านได้จากเซนเซอร์ TMU อยู่ที่ประมาณ 56-57 องศาเซลเซียสเท่านั้น ซึ่งห่างไกลจากเกณฑ์ปกติที่ตั้งไว้สูงถึง 115 องศาเซลเซียสมาก แต่สิ่งที่น่าสนใจคือระบบแจ้งเตือนเหตุผลในการบูตเครื่องว่า reboot,thermal,tj ซึ่งค่า tj หรือ temperature junction นี้มักจะเห็นในชิปประมวลผลบนคอมพิวเตอร์หรือโน้ตบุ๊กทั่วไปมากกว่าจะมาอยู่ในมือถือ
Pixel 6 Pro random reboots on Android 16 due to false TMU thermal trips
by u/Oshadhaviduranga in GooglePixel
หลักฐานเด็ดที่ยืนยันว่าเกิดความผิดปกติจากระบบระบายความร้อนคือรหัสข้อผิดพลาด RST_STAT: 0x40000 – PIN_RESET ที่ฟ้องออกมาให้เห็นชัดเจน ซึ่ง Pixel 6 Pro เครื่องนี้ยังแสดงข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพื่อให้ตรวจสอบได้ว่าการรีสตาร์ทเครื่องนั้นเกิดจากสาเหตุเดียวกันหรือไม่ ถือเป็นการเปิดเผยข้อมูลที่ช่วยให้เห็นภาพรวมของความผิดพลาดในระดับฮาร์ดแวร์ได้เป็นอย่างดี
แม้ผู้ใช้รายนี้จะรีบแจ้งปัญหาไปที่ทีม Support ของ Google ทันที แต่คำตอบที่ได้กลับเป็นว่าปัญหารีสตาร์ทเองแบบสุ่มนี้ไม่ใช่เรื่องที่ทราบกันมาก่อน ทั้งที่มีผู้ใช้งาน Pixel 6 Pro อีกหลายคนบ่นเรื่องเดียวกันหลังอัปเดต Android 16 ไป ซึ่งความยากของปัญหานี้อยู่ที่ทีมงานยังไม่สามารถเจาะลึกเข้าไปดูรายงานบัคเหล่านั้นได้ ทำให้ยังสรุปไม่ได้ว่าเกิดอะไรขึ้นกันแน่
ตอนนี้ยังไม่มีการยืนยันชัดเจนว่าปัญหาดังกล่าวจำกัดอยู่แค่ในรุ่น Pixel 6 Pro หรือลามไปถึงรุ่นอื่นด้วย หากใครที่ใช้งานสมาร์ทโฟนรุ่นนี้แล้วเจออาการปิดเปิดเครื่องเองบ่อยๆ อย่าลืมแจ้งปัญหาไปที่ Google Support เพื่อให้ทีมงานรวบรวมข้อมูลและเร่งปล่อยแพตช์แก้ไขออกมาโดยเร็วที่สุด จะได้กลับมาใช้งานเครื่องได้แบบสบายใจไร้กังวลเหมือนเดิม
