OpenAI เตือน Microsoft ว่าการรวม GPT-4 เข้ากับ Bing โดยไม่มีการควบคุมอาจนำไปสู่หายนะได้ แต่ Microsoft ก็เดินหน้าต่อไป แม้ผู้ใช้งานในช่วงแรกจะพบปัญหาการตอบสนองที่ไม่ดีนัก
ในปี 2019 Microsoft ลงทุน 1 พันล้านดอลลาร์ใน OpenAI ทำให้มีสัดส่วนการถือหุ้น 49% ในบริษัท ข้อตกลงนี้ทำให้ Microsoft สามารถเข้าถึงเครื่องมือ AI ของ ChatGPT และ DALL-E 2 ของ OpenAI ได้ ซึ่งใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือค้นหา Bing และซอฟต์แวร์อื่น
แหล่งที่มาหนึ่งของข้อขัดแย้งคือ OpenAI ยังคงมีอิสระที่จะทำงานร่วมกับคู่แข่งของ Microsoft เช่น Google สิ่งนี้นำไปสู่สถานการณ์ที่ทีมขายของ Microsoft กำลังทำการเสนอขายที่ทับซ้อนกันกับลูกค้ารายเดียวกัน นอกจากนี้ มีรายงานว่าพนักงานของ Microsoft ไม่พอใจเกี่ยวกับการใช้จ่ายด้าน AI ภายในองค์กรที่ลดลง และขาดการเข้าถึงโมเดลของ OpenAI โดยตรง
แม้จะมีความท้าทายเหล่านี้ ความร่วมมือระหว่าง Microsoft และ OpenAI ก็เป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับทั้งสองบริษัท Bing ได้รับปริมาณการใช้งานเพิ่มขึ้น 15% นับตั้งแต่รวม GPT-4 และแอป Bing ได้รับการดาวน์โหลด 750,000 ครั้งในสัปดาห์แรก อย่างไรก็ตาม นักวิเคราะห์บางคนเชื่อว่าการเป็นหุ้นส่วนอาจกลายเป็นปัญหามากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป เนื่องจากทั้งสองบริษัทแข่งขันกันเพื่อสร้างรายได้จากผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน
