ชายชาวแคลิฟอร์เนียฟ้อง Microsoft เรียกร้องให้สนับสนุน Windows 10 ฟรีต่อไป

ชายจากซานดิเอโกชื่อ Lawrence Klein ยื่นฟ้อง Microsoft ในข้อหายุติการสนับสนุน Windows 10 ในเดือนตุลาคม 2025 โดยอ้างว่าบริษัทบังคับให้ผู้ใช้ซื้ออุปกรณ์ใหม่เพื่อเปลี่ยนไปใช้ Windows 11 และพยายามครองตลาด AI เขาเรียกร้องให้บริษัทสนับสนุน Windows 10 ต่อไปโดยไม่มีค่าใช้จ่ายจนกว่าผู้ใช้ Windows 10 จะลดลงเหลือ 10% หรือน้อยกว่าของผู้ใช้ Windows ทั้งหมด

ในคำฟ้องระบุว่า Microsoft ใช้ตำแหน่งผู้นำในตลาดระบบปฏิบัติการเพื่อผลักดันการครองตลาด AI โดยบังคับให้ผู้ใช้ซื้ออุปกรณ์ใหม่ที่รองรับ Windows 11 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่ทำให้ผู้ใช้ต้องเผชิญกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือความเสี่ยงด้านความปลอดภัยหากยังคงใช้ Windows 10 คำฟ้องชี้ว่า ปัจจุบันผู้ใช้ Windows 10 คิดเป็น 52.94% ของผู้ใช้ Windows ทั้งหมด (ข้อมูล ณ เดือนเมษายน 2025)

เขาเน้นย้ำถึงความเสี่ยงจากการยุติการสนับสนุน Windows 10 โดยระบุว่าผู้ใช้หลายล้านคน โดยเฉพาะธุรกิจที่เก็บข้อมูลสำคัญ อาจเผชิญกับความเสี่ยงจากภัยคุกคามทางไซเบอร์ เนื่องจากอุปกรณ์จำนวนมากไม่สามารถอัปเกรดเป็น Windows 11 ได้ตามข้อกำหนดด้านฮาร์ดแวร์ คาดว่าอุปกรณ์ราว 240 ล้านเครื่องจะกลายเป็นขยะอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งอาจลดลงได้หาก Windows 10 ยังคงได้รับการสนับสนุน

คำฟ้องยังวิจารณ์ว่า Windows 11 ไม่ได้รับความนิยมเท่าที่ควร เนื่องจากขาดฟีเจอร์ที่น่าสนใจและอินเทอร์เฟซที่ไม่ดึงดูดใจ เจ้าตัวชี้ว่า Microsoft บังคับให้ผู้ใช้เปลี่ยนไปใช้ Windows 11 ในเวลาเพียง 4 ปีหลังเปิดตัว ซึ่งสั้นกว่าปกติที่บริษัทให้เวลา 7-8 ปีสำหรับการเปลี่ยนผ่านระบบปฏิบัติการ

เขาขอให้ศาลสั่งให้บริษัทหยุดโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับ Windows 10 เปิดเผยผลกระทบจากการยุติการสนับสนุนอย่างชัดเจน และแจ้งตัวเลือกด้านความปลอดภัยสำหรับผู้ที่ต้องการใช้ Windows 10 ต่อไป รวมถึงขอให้บริษัทสนับสนุน Windows 10 ฟรีจนกว่าผู้ใช้จะลดลงตามเกณฑ์ที่กำหนด โดยเขาขอเพียงค่าทนายความเท่านั้น

คดีนี้น่าจะไม่จบก่อนวันที่ 14 ตุลาคม 2025 ซึ่งเป็นวันสิ้นสุดการสนับสนุน Windows 10 อย่างเป็นทางการ Microsoft น่าจะต่อสู้คดีนี้อย่างหนัก คดีนี้สะท้อนถึงความกังวลของผู้ใช้เกี่ยวกับค่าใช้จ่าย ความปลอดภัย และผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมจากการเปลี่ยนผ่านระบบปฏิบัติการ