Intel ไม่เรียกคืนซีพียูที่พบปัญหาที่เกิดขึ้นในตอนนี้

Intel ต้องเผชิญกับการตรวจสอบอย่างเข้มข้นเกี่ยวกับปัญหาความไม่เสถียรที่รุมเร้าซีพียูรุ่นที่ 13 และ 14 แทนที่จะเสนอวิธีแก้ปัญหาที่เป็นรูปธรรมหรือคำขอโทษ การตอบสนองของบริษัทกลับพบกับความผิดหวังอย่างมาก

Intel ปฏิเสธการเรียกคืนอย่างเด็ดขาด โดยปัดข่าวลือและยืนกรานว่าการดำเนินธุรกิจจะดำเนินต่อไปตามปกติ นอกจากนี้ บริษัทยังไม่เปิดเผยขอบเขตของปัญหา โดยปฏิเสธที่จะเปิดเผยข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับซีพียูที่ได้รับผลกระทบ การขาดความโปร่งใสนี้ทำให้ผู้ใช้งานไม่ไว้วางใจมากขึ้น

นอกจากนี้ Intel ยังไม่ได้ให้ข้อมูลใด ๆ เกี่ยวกับกระบวนการ RMA และการสนับสนุนสำหรับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบเลย ดูเหมือนว่าบริษัทจะมุ่งเน้นไปที่แพตช์ไมโครโค้ดที่จะมาถึงเท่านั้น ซึ่งบริษัทอ้างว่าจะแก้ไขปัญหาได้ อย่างไรก็ตาม Intel ยังไม่ได้ให้รายละเอียดที่เป็นรูปธรรมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแพตช์หรือสาเหตุพื้นฐานของปัญหา

การตอบสนองของ Intel ดังกล่าวทำให้ผู้ใช้งานและธุรกิจอยู่ในภาวะไม่แน่นอน เมื่อไม่มีเส้นทางที่ชัดเจนไปข้างหน้าสำหรับผู้ที่ประสบปัญหา และการขาดความรับผิดชอบจากบริษัท สถานการณ์จึงแย่ลงอย่างรวดเร็ว