Indiegogo ประกาศเปิดตัว Shipping Guarantee เพื่อเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้สนับสนุน

เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้สนับสนุน Indiegogo ได้เปิดตัว Shipping Guarantee โครงการนี้รับประกันว่าผู้สนับสนุนจะได้รับสินค้าตามที่ระบุไว้ในแคมเปญ หรือจะได้รับเงินคืน หากไม่ได้รับสินค้าตามกำหนดเวลาที่ระบุไว้ในแคมเปญ

เพื่อเข้าร่วมโปรแกรมนี้ แคมเปญจะต้องผ่านเกณฑ์คุณสมบัติที่กำหนด เช่น ผลิตภัณฑ์ต้องอยู่ในขั้นตอนการผลิตขั้นสุดท้าย และมีประวัติการระดมทุนที่ประสบความสำเร็จบนแพลตฟอร์ม Indiegogo แคมเปญที่ผ่านเกณฑ์จะได้รับป้าย Shipping Guarantee ซึ่งจะแสดงอยู่บนหน้าแคมเปญ เพื่อให้ผู้สนับสนุนสามารถเห็นได้ง่าย

หากผู้สนับสนุนแคมเปญที่ได้รับป้าย Shipping Guarantee ไม่ได้รับสินค้าตามกำหนดเวลาที่ระบุไว้ในแคมเปญ ผู้สนับสนุนสามารถขอคืนเงินได้ทันที โดยเงินคืนจะมาจาก Indiegogo โดยตรง ซึ่งจะยึดเงินของผู้สนับสนุนไว้จนกว่าแคมเปญจะจัดส่งสินค้าสำเร็จ

สำหรับผู้ดำเนินแคมเปญ การเข้าร่วม Shipping Guarantee จะทำให้ผู้ดำเนินแคมเปญไม่ได้รับเงินจนกว่าจะสามารถยืนยันการจัดส่งสินค้าได้สำเร็จ นอกจากนี้ ผู้ดำเนินแคมเปญที่ไม่สามารถปฏิบัติตามเงื่อนไขของโปรแกรม อาจถูกถอดป้าย Trust Badge ซึ่งเป็นป้ายที่แสดงถึงความน่าเชื่อถือของผู้ดำเนินแคมเปญ

Indiegogo มีเป้าหมายที่จะสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้สนับสนุนแคมเปญ และลดปัญหาการไม่ได้รับสินค้าตามที่ระบุไว้ในแคมเปญ ซึ่งเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นบ่อยครั้งในวงการ crowdfunding โดย Shipping Guarantee นี้ถือเป็นหนึ่งในมาตรการสำคัญที่ Indiegogo นำมาใช้เพื่อแก้ไขปัญหาดังกล่าว