Google ยืนยันพบปัญหาความร้อนสะสมของแบตเตอรี่ใน Pixel 4A

Google ได้ทำการอัปเดตระบบให้กับผู้ใช้งานสมาร์ทโฟน Pixel 4A ไปเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา โดยเป้าหมายเพื่อที่จะยับยั้งการเกิดปัญหากับแบตเตอรี่ ที่มีความเสี่ยงในการเกิดความร้อนสะสมมากจนเกินไปและนำมาสู่การทำให้บาดเจ็บต่อผู้ใช้งานได้ เรื่องนี้ได้รับการยืนยันจาก Australian Competition and Consumer Commission (ACCC) ที่มีการประกาศออกมาอย่างเป็นทางการ

ก่อนหน้านี้ Google ไม่ได้เปิดเผยเหตุผลที่ต้องปล่อยอัปเดต Android 13 แบบบังคับสำหรับ Pixel 4A นอกจากจะระบุว่า “Pixel 4A บางรุ่นต้องการอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อปรับปรุงความเสถียรของประสิทธิภาพแบตเตอรี่” โดยบริษัทระบุว่าอุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบอาจมีระยะเวลาการใช้งานระหว่างการชาร์จที่สั้นลงและประสิทธิภาพการชาร์จอาจลดลง

รายงานจาก Android Authority เปิดเผยว่าการอัปเดตนี้ลดแรงดันไฟฟ้าสูงสุดของแบตเตอรี่ Pixel 4A จาก 4.45 โวลต์ลงเหลือ 3.95 โวลต์ ซึ่งส่งผลให้ความจุการชาร์จของโทรศัพท์ลดลงกว่า 50% อย่างไรก็ตาม ปัญหาการร้อนเกินไม่ได้ส่งผลกระทบต่อ Pixel 4A ทุกรุ่นตามข้อมูลของ ACCC และการอัปเดตเฟิร์มแวร์ของ Google จะไม่ส่งผลต่อการจัดการแบตเตอรี่สำหรับรุ่นที่ไม่ได้รับผลกระทบ

ประกาศเรียกคืนระบุว่าเครื่องที่ได้รับผลกระทบถูกจำหน่ายในออสเตรเลียระหว่างเดือนสิงหาคม 2020 ถึงกันยายน 2022 แต่ผู้ใช้สามารถตรวจสอบเว็บไซต์ของ Google เพื่อดูว่า Pixel 4A รุ่นของตนได้รับผลกระทบหรือไม่ โดย Google กำลังเสนอทางเลือกให้กับเจ้าของ Pixel 4A ที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่ การเปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรี, ค่าชดเชย $50 หรือเครดิต $100 สำหรับใช้ใน Google Store

ก่อนหน้านี้ Google เคยเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาการร้อนเกินอย่างตรงไปตรงมาเมื่อปล่อยอัปเดตแบตเตอรี่ที่คล้ายกันให้กับสมาร์ตวอตช์ Fitbit Versa 3 และ Sense ในเดือนมกราคม เช่นเดียวกับ Pixel 4A อุปกรณ์เหล่านี้เปิดตัวครั้งแรกในปี 2020