ผู้ใช้งาน Google Drive พบปัญหาข้อมูลหายแบบไม่ทราบสาเหตุ

Google ยืนยันเกิดขึ้นเฉพาะ Drive for Desktop เท่านั้น

ช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมาผู้ใช้งาน Google Drive ได้รายงานความผิดปกติออกมาว่าไฟล์ข้อมูลของพวกเขาได้หายไป และในตอนนี้ทาง Google ได้ออกมายืนยันแล้วว่าปัญหาดังกล่าวเป็นเรื่องจริง และระบุว่าเกิดจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับตัวโปรแกรมแยกที่มีให้ใช้งานสำหรับ desktop

จุดเริ่มต้นมาจากที่ผู้ใช้งานบางส่วนพบว่าไฟล์ของพวกเขาไฟล์ที่พึ่งอัปโหลดเข้าไปไม่ว่าจะเป็นหลักวัน เดือนหรือปีได้หายไปจากระบบ นอกจากนี้ผู้ใช้งานบางส่วนพบว่าไฟล์ของพวกเขาไม่ได้หายไป แต่ถูกแทนที่ด้วยไฟล์เก่าก่อนที่จะมีการแก้ไข ซึ่งพบได้ในไฟล์ประเภท spreadsheet เรื่องนี้ค่อนข้างที่จะเป็นปัญหาสำหรับผู้ใช้งานองค์กรเป็นอย่างมาก

ในแง่หนึ่งเป็นเรื่องดีที่ทาง Google รับทราบปัญหาแล้วและอยู่ระหว่างการแก้ไขสำหรับผู้ใช้งาน Drive for Desktop แม้ว่าในตอนนี้จะยังไม่ได้รับการแก้ไขแต่ทางบริษัทเผยว่าตามรายงาน ผู้ใช้งานพบปัญหาในเวอร์ชัน 84.0.0.0 – 84.0.4.0 ที่พึ่งปล่อยอัปเดตออกมา ยังไม่มีกำหนดว่าจะมีการแก้ไขออกมาในช่วงใด

Google ได้ให้คำแนะนำว่าผู้ใช้งานควรหลีกเลี่ยงการตัดการเชื่อมต่อจากโปรแกรม และไม่ควรลบหรือย้ายข้อมูลจาก DriveFS ที่อยู่ภายในเรื่องของเรา โดย Windows จะมีตำแหน่งที่ AppData\Local\Google\DriveFS ขณะที่ macOS จะอยู่ที่ Library/Application Support/Google/DriveFS แต่ทาง Google ได้แนะนำให้ทำการคัดลอกข้อมูลจากโฟลเดอร์ดังกล่าวไปในพื้นที่ว่างก่อนในเบื้องต้น