แชทบอต ERNIE ของ Baidu มีผู้ใช้งานทะลุ 100 ล้านบัญชีแล้ว ถือว่าประสบความสำเร็จอย่างมาก เพราะเป็นแชทบอตที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในจีน ERNIE เปิดตัวครั้งแรกในเดือนมีนาคม 2023 และเปิดให้ใช้งานแบบสาธารณะในเดือนกันยายน 2023 ในช่วงแรกเปิดให้ใช้งานเฉพาะบริษัทที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น เนื่องจากกระแสตอบรับมีสูงมาก
ERNIE เป็นแชทบอตที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) สามารถสนทนากับมนุษย์ได้อย่างเป็นธรรมชาติ ตอบคำถามได้อย่างถูกต้อง และสามารถให้ความช่วยเหลือในหลากหลายรูปแบบ เช่น ตอบคำถามทั่วไป แปลภาษา เขียนเนื้อหาสร้างสรรค์ หรือตอบคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของ Baidu
Baidu หวังที่จะใช้ ERNIE เพื่อขยายฐานผู้ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัท แชทบอตนี้จะช่วยให้ Baidu เข้าถึงผู้ใช้งานใหม่ๆ ได้ง่ายขึ้น และช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงข้อมูลและความช่วยเหลือต่างๆ ได้อย่างสะดวก
ในอนาคต Baidu ยังวางแผนที่จะใช้ ERNIE ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ เช่น รถยนต์อัจฉริยะ แชทบอต ERNIE จะช่วยให้รถยนต์อัจฉริยะสามารถเข้าใจความต้องการของผู้ขับขี่ได้ดีขึ้น และให้บริการที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
