นักพัฒนาเสียผลประโยขน์หลังได้รับคำตอบที่ไม่ชัดเจนจาก Apple
คำตอบที่ดูเหมือนง่ายแต่ดันกลายเป็นประเด็นให้พูดถึง
หากคุณเป็นนักพัฒนาแอปพลิเคชันที่สนใจที่จะเข้าร่วม Apple Small Business Program เพื่อที่จะลดค่าธรรมเนียม 15 เปอร์เซ็นต์ที่ต้องเสียให้กับทาง Apple อย่าคิดที่จะโอนย้ายบัญชีเด็ดขาด หลังจากที่มีนักพัฒนารายหนึ่งต้องพบกับปัญหาเมื่อได้รับคำตอบของคำถามที่ดูจะไม่ชัดเจนจากทาง Apple
ย้อนกลับไปในเดือนพฤศจิกายน Apple ได้ทำการประกาศ Apple Small Business Program ออกมาเพื่อที่จะช่วยนักพัฒนารายย่อยที่มีรายได้ไม่เกิน 1 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปีได้รับการลดส่วนแบ่งที่ต้องจ่ายลงไป ซึ่งโครงการนี้ได้เริ่มขึ้นในเดือน 1 มกราคมที่ผ่านมา พร้อมกับข้อกำหนดที่ดูจะยังไม่ชัดเจนมากนัก
Sean Harding ซึ่งเป็นนักพัฒนาที่มีแอปพลิเคชันเกี่ยวกับกล้องใน App Store ที่ทำรายได้ไม่เกิน $1000 ในปี 2020 ซึ่งเขาผ่านเกณฑ์ในโครงการนี้อย่างแน่นอน จากนั้นเขาจึงได้ทำการสร้าง LLC และบัญชีนักพัฒนาขึ้นมาใหม่เพื่อที่จะสมัครเข้าร่วมโครงการ อย่างไรก็ตามเขาไม่แน่ใจว่าควรที่จะโอนข้อมูลแอปพลิเคชันที่มีอยู่ไปสู่บัญชีใหม่หรือไม่ เขาจึงได้สอบถามไปยัง Apple Developer Support เพื่อความแน่ชัด
สิ่งที่เขาได้รับจากอีเมล 2 ฉบับแรกที่ได้มาไม่ได้ตอบคำถามของเขาแต่อย่างใด Harding จึงได้ส่งอีกเมลไปอีกครั้งด้วยความข้องใจว่าทำไมถึงไม่ได้รับคำตอบจากคำถามที่ดูจะไม่ได้ซับซ้อนอะไร และหลังจากนั้นเขาได้รับการตอบกลับมาอีกครั้ง แต่สิ่งที่ได้ตอบกลับมาเป็นอะไรที่ชวยให้งงไม่น้อย ซึ่งสิ่งที่ได้มาคือหากยังไม่ได้สมัครเข้าโครงการสามารถที่จะโอนข้อมูลได้ แต่ทาง Apple ก็ไม่การันตีว่าถ้าทำการโอนข้อมูลแล้วจะถูกต้องตามที่โครงการต้องการหรือไม่
มาถึงจุดนี้ทาง Harding ยิ่งสับสนขึ้นไปอีกว่าเขาควรจะถ่ายโอนข้อมูลแอปพลิเคชันของตัวเองหรือไม่ ซึ่งสุดท้ายเขาเลือกที่จะถ่ายโอนข้อมูลและสมัครเข้าโครงการ แต่สุดท้ายก็ถูกปัดตกโดยให้เหตุผลว่าเขาทำการถ่ายโอนข้อมูลแอปพลิเคชันหลังจากวันที่ 1 มกราคม 2020 นั่นเอง ซึ่งหลังจากที่ลองกดทบทวนอีกครั้งก็ได้รับการตอบกลับแบบเดิม
ซึ่งทาง Harding เองก็ยอมรับว่าตัวเขาผิดพลาดเองที่ไม่ได้ทำตามกำหนดที่วางเอาไว้ แต่ก็รู้สึกไม่พอใจที่ทางฝ่ายสนับสนุนของทาง Apple ให้คำตอบที่ไม่ชัดเจน และควรจะแจ้งให้ครบถ้วนเพื่อเป็นการทวนให้เข้า รวมไปถึงเขาแนะนำให้ทาง Apple ให้ข้อมูลและฝึกทีมสนับสนุนให้รอบรู้มากกว่านี้ ก็ถือว่าเป็นบทเรียนที่นักพัฒนาหลาย ๆ คนต้องเก็บเอาไปเป็นบทเรียนกัน
