ปัญหาใหญ่เกิดขึ้นเมื่อ 19 กรกฎาคม 2024 เมื่อระบบจำนวนมากที่ใช้ Windows และซอฟต์แวร์ความปลอดภัยจาก CrowdStrike ประสบปัญหา ซึ่งส่งผลให้เกิดการรีสตาร์ทซ้ำ ๆ และจอฟ้าแห่งความตาย (BSOD)
สาเหตุของปัญหานี้มาจาก Falcon Sensor ของ CrowdStrike ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มความปลอดภัย บริษัท CrowdStrike ยอมรับว่าเป็นข้อผิดพลาดจากการอัปเดตระบบความปลอดภัยและยืนยันว่าไม่ได้มาจากการถูกโจมตีหรือเข้าถึงจากผู้ไม่หวังดี
ผลกระทบของปัญหานี้รุนแรงและส่งผลเป็นวงกว้างขวาง ต่อธุรกิจ องค์กร และบริการต่าง ๆ ทั่วโลก ตัวอย่างที่เห็นได้ชัดคือ:
- สายการบิน: KLM ต้องระงับการดำเนินงานชั่วคราว ไรอันแอร์ เผชิญกับความล่าช้า
- บริการด้านสุขภาพ: การนัดหมายทางการแพทย์ถูกยกเลิก
- สนามบิน: สนามบินแกตวิค ลอนดอน สนามบินเบอร์ลิน และสนามบินสคิปโฮลได้รับผลกระทบ
- ธนาคาร: บริการธนาคารได้รับผลกระทบ
- บริการอื่น ๆ: GP ในสหราชอาณาจักร สโมสรฟุตบอล และสถานีขนส่งสาธารณะหลายแห่งได้รับผลกระทบ
ผู้ใช้โซเชียลมีเดีย รายงานปัญหาการใช้งาน CrowdStrike ในหลายประเทศ รวมถึง อินเดีย สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา และเยอรมนี
แม้ว่า Microsoft และ CrowdStrike จะรีบแก้ไขปัญหาแล้ว แต่ผลกระทบยังคงอยู่ ระบบบางระบบยังคงวนลูปการรีสตาร์ท/BSOD พนักงานไอทีทั่วโลกต่างทำงานหนักเพื่อแก้ไขปัญหาและกู้คืนระบบ
เหตุการณ์นี้เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนว่าการพึ่งพาซอฟต์แวร์ความปลอดภัยเพียงตัวเดียวอาจส่งผลร้ายแรงแค่ไหน องค์กรต่าง ๆ ควรมีแผนสำรองเผื่อกรณีฉุกเฉินและพิจารณาใช้ทางเลือกความปลอดภัยที่หลากหลาย
