Canon ถูกยื่นฟ้องหลังปิดกั้นการเข้าถึงฟีเจอร์ที่ไม่จำเป็นต้องใช้หมึกพิมพ์หลังหมึกหมด
ผู้เสียหายกว่า 100 รายมูลค่าเสียหายรวมกว่า 166 ล้านบาท
มีเรื่องราวเกิดขึ้นกับหนึ่งในผู้นำในส่วนของอุปกรณ์การพิมพ์อย่าง Canon ออกมาให้เราได้สนใจกันแล้ว หลังจากที่พวกเขาถูกผู้ใช้งานรวมตัวกันฟ้องร้องในข้อกล่าวหาที่ทางบริษัท มีการปิดกั้นการใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ ของตัวเครื่องหากตรวจพบว่าหมึกภายในตัวเครื่องมีจำนวนที่น้อยหรือต่ำจนเกินไป แม้ว่าฟีเจอร์ดังกล่าวจะไม่ได้มีการเรียกใช้งานหมึกก็ตาม
โดยผู้ที่เป็นตัวแทนของกลุ่มยื่นเรื่องในครั้งนี้คือทาง David Leacraft ที่ได้ทำการยื่นฟ้อง Canon USA หลังจากที่พวกเขาตรวจพบว่ามีการโฆษณาที่เกินจริงและทำให้เข้าใจผิดเกิดขึ้นกับเครื่องพิมพ์ Pixma MG2522 ที่เขาซื้อมา หลังจากที่ไม่สามารใช้งานฟีเจอร์สแกนได้เพราะตัวเครื่องแจ้งว่าหมึกพิมพ์บน เช่นเดียวกับการใช้งานฟีเจอร์แฟกซ์ที่ไม่สามารถใช้งานได้ด้วยสาเหตุเดียวกัน
ซึ่งเรื่องดังกล่าวไม่ควรจะเกิดขึ้นเพราะฟีเจอร์เหล่านี้ในเครื่องพิมพ์ของแบรนด์อื่นไม่ได้ปิดกั้นการเข้าถึงฟีเจอร์นี้แต่อย่างใด โดยมีผู้ที่รวมตัวกันกว่า 100 คนในการยื่นเรื่องครั้งนี้ คิดเป็นมูลค่าที่เรียกร้องอย่างน้อย 5 ล้านเหรียญ ตีเป็นเงินไทยราว 166 ล้านบาท พวกเขามองว่าทาง Canon มีการบีบบังคับให้ผู้ใช้งานจำเป็นที่จะต้องจ่ายเงินเพื่อซื้อตลับหมึกพิมพ์ทางอ้อมด้วยการปิดใช้งานฟีเจอร์ต่าง ๆ ซึ่งไม่ถูกต้อง
จากการตรวจสอบพบว่าไม่ใช่เพียงแค่ Pixma MG2522 ซึ่งเป็นเครื่องพิมพ์แบบ all-in-one เพียงรุ่นเดียวที่ถูกตรวจพบปัญหาในครั้งนี้ แต่ยังมีอีกมากกว่า 20 รุ่นที่มีปัญหาแบบเดียวกัน โดยกระบวนการในตอนนี้อยู่ในระหว่างการพิจารณาเข้าสู่การตัดสินภายในศาล ซึ่งเราก็คงต้องรอกันต่อไปว่าจะเป็นเช่นไร
