Apple ระงับฟีเจอร์สรุปข่าวด้วย AI หลังพบข้อผิดพลาดร้ายแรงในการแจ้งเตือน

Apple ประกาศระงับการใช้งานฟีเจอร์ AI ที่ใช้ในการสรุปข่าว หลังเกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงที่สร้างความเข้าใจผิดให้กับผู้ใช้งาน โดยหนึ่งในนั้นคือการแจ้งเตือนที่ปรากฏโลโก้ของ BBC บน iPhone ซึ่งระบุข้อความผิดพลาดว่า Luigi Mangione ผู้ต้องหาคดีฆาตกรรมซีอีโอของ UnitedHealthcare ได้จบชีวิตตัวเอง

นอกจากกรณีของ Mangione ฟีเจอร์นี้ยังสร้างข่าวปลอมที่ระบุว่า Luke Littler ชนะการแข่งขัน PDC World Darts ก่อนที่การแข่งขันจะเริ่ม และอีกกรณีที่ระบุว่าผู้เล่นเทนนิส Rafael Nadal ได้ เปิดตัวว่าเป็นเกย์ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้ล้วนเป็นข่าวปลอม

ไม่เพียงแต่ BBC เท่านั้นที่ได้รับผลกระทบ New York Times ก็ถูกพาดพิงด้วยการแจ้งเตือนผิดพลาดที่ระบุว่านายกรัฐมนตรีของอิสราเอล Benjamin Netanyahu ถูกจับกุม

Apple ระบุในแถลงการณ์ว่า ฟีเจอร์สรุปข่าวในหมวดข่าวและความบันเทิงจะถูกระงับชั่วคราว โดยจะมีการปรับปรุงและนำกลับมาใช้งานอีกครั้งในการอัปเดตซอฟต์แวร์เวอร์ชันถัดไป

“เรากำลังทำงานเพื่อพัฒนาฟีเจอร์ดังกล่าวให้ดียิ่งขึ้น และจะเพิ่มการแจ้งเตือนที่เตือนผู้ใช้งานถึงความเป็นไปได้ของข้อผิดพลาด พร้อมกับใช้ข้อความตัวเอียงเพื่อระบุว่าเป็นข้อมูลที่ยังไม่สมบูรณ์” Apple กล่าว

ฟีเจอร์สรุปข่าวนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามของ Apple ในการนำ AI มาเพิ่มความสามารถภายใต้ชื่อ Apple Intelligence ซึ่งเปิดให้ใช้งานในสหรัฐฯ, สหราชอาณาจักร, ออสเตรเลีย และแคนาดา แต่ยังไม่เปิดให้บริการในสหภาพยุโรปและจีน

หลังเกิดเหตุการณ์ BBC ได้ออกแถลงการณ์ว่า “เรายินดีที่ Apple รับฟังข้อกังวลของเราและระงับฟีเจอร์ดังกล่าว เราหวังว่าจะได้ทำงานร่วมกับพวกเขาเพื่อพัฒนาฟีเจอร์นี้ในอนาคต เป้าหมายสำคัญของเราคือการนำเสนอข่าวที่ถูกต้องแม่นยำ ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญในการสร้างและรักษาความไว้วางใจจากผู้ชม”

ทั้งนี้ ในสหราชอาณาจักร National Union of Journalists ได้เรียกร้องให้ยกเลิกฟีเจอร์ดังกล่าวเพื่อป้องกันการเผยแพร่ข้อมูลผิดพลาดที่อาจส่งผลกระทบต่อความน่าเชื่อถือของวงการสื่อสารมวลชน