การเปิดตัว iPhone 17 Pro มาพร้อมกระแสวิจารณ์เรื่องความทนทานของตัวเครื่องอะลูมิเนียม โดยผู้ใช้บางส่วนพบรอยขีดข่วนและการสึกหรอบนเครื่องโชว์ใน Apple Store และร้านค้าอื่น ๆ ปัญหานี้ถูกจุดประเด็นโดย Bloomberg ในวันเปิดตัว iPhone 17 ซึ่งระบุว่ารอยส่วนใหญ่ปรากฏที่ด้านหลังของ iPhone 17 Pro โดยเฉพาะบริเวณช่อง MagSafe สร้างความกังวลให้ผู้ใช้งานเกี่ยวกับคุณภาพวัสดุของรุ่นนี้
Apple ชี้แจงว่าปัญหาดังกล่าวไม่ได้เกิดจากรอยขีดข่วน แต่เป็นรอยคราบจากวัสดุของแท่นวาง MagSafe ที่สึกหรอในบางร้าน ซึ่งสามารถเช็ดออกได้ด้วยการทำความสะอาด
บริษัทระบุว่าได้ดำเนินการแก้ไขโดยอาจเปลี่ยนแท่นวาง MagSafe ที่ชำรุด และยืนยันว่าปัญหานี้กระทบ iPhone รุ่นอื่น ๆ เช่น iPhone 16 ที่โชว์ในร้านด้วยเช่นกัน การตอบสนองนี้แสดงถึงความพยายามของ Apple ในการคลายความกังวลของผู้ใช้
อีกประเด็นที่ถูกหยิบยกคือความทนทานของกล้องด้านหลัง iPhone 17 Pro ซึ่ง JerryRigEverything เผยในวิดีโอทดสอบว่าบริเวณนี้ไวต่อรอยขีดข่วน เนื่องจาก Apple ไม่ได้ออกแบบให้มีขอบโค้งหรือมุมที่ช่วยลดการเสียดสี ปัญหานี้ได้รับความสนใจอย่างมากในโลกออนไลน์ โดยเฉพาะในหมู่ผู้ที่คาดหวังความทนทานจากสมาร์ทโฟนระดับพรีเมียม
Apple อธิบายว่าขอบกล้องของ iPhone 17 Pro มีลักษณะคล้ายกับขอบอะลูมิเนียมชุบผิวบนผลิตภัณฑ์อื่น ๆ เช่น MacBook และ iPhone รุ่นก่อนหน้า ซึ่งผ่านการทดสอบความทนทานอย่างเข้มงวด อย่างไรก็ตาม บริษัทระบุว่าการสึกหรอเล็กน้อย เช่น รอยถลอก อาจเกิดขึ้นได้ตามการใช้งานปกติ แสดงให้เห็นว่า Apple มองว่านี่เป็นเรื่องปกติของวัสดุอะลูมิเนียม
จากประเด็นเหล่านี้ เห็นได้ชัดว่า Apple ให้ความสำคัญกับการออกแบบที่สวยงามควบคู่ไปกับความทนทาน แต่การเลือกใช้วัสดุอะลูมิเนียมอาจทำให้เกิดรอยตามการใช้งาน ซึ่งอาจไม่ถูกใจผู้ใช้บางกลุ่มที่คาดหวังความสมบูรณ์แบบ การแก้ไขปัญหาในร้านค้าและการสื่อสารที่ชัดเจนของ Apple อาจช่วยลดความกังวลได้ในระยะสั้น
