Anthropic ประกาศเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ให้ Claude Code และ Claude Cowork สามารถเข้ามาควบคุมหน้าจอคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ได้โดยตรง ไม่ว่าจะเป็นการเลื่อนหน้าจอ การคลิกเพื่อเปิดไฟล์ หรือการใช้บราวเซอร์และเครื่องมือสำหรับนักพัฒนาแบบอัตโนมัติเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วง ซึ่งระบบจะให้ความสำคัญกับการเชื่อมต่อผ่าน Connectors ก่อน แต่หากทำไม่ได้ ตัว AI จะขออนุญาตเข้าสำรวจและจัดการทุกอย่างบนเครื่องด้วยตัวเองตามความจำเป็น
ฟีเจอร์สุดล้ำนี้เปิดให้สมาชิกระดับ Claude Pro และ Max ที่ใช้งานบนระบบปฏิบัติการ MacOS ได้ทดลองใช้ก่อนในรูปแบบ Research Preview ซึ่งทาง Anthropic ออกมายอมรับตรงๆ ว่าระบบอาจจะไม่ได้ทำงานสมบูรณ์แบบเสมอไป และในงานที่ซับซ้อนอาจต้องลองสั่งการซ้ำเป็นครั้งที่สอง นอกจากนี้การให้ AI ควบคุมเครื่องโดยตรงยังใช้เวลานานกว่าและมีโอกาสเกิดข้อผิดพลาดได้มากกว่าการเชื่อมต่อผ่านระบบปกติอย่างเห็นได้ชัด
แน่นอนว่าการปล่อยให้ AI เข้ามาส่องหน้าจอและขยับเมาส์แทนเราได้ ย่อมสร้างความกังวลด้านความปลอดภัยให้กับผู้ใช้หลายคน โดยเฉพาะเมื่อมีบทเรียนจากเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลในอดีตที่เคยเกิดขึ้นกับเอเจนต์ AI เจ้าอื่น แม้ว่า Anthropic จะยืนยันว่ามีระบบป้องกันการถูกเจาะระบบผ่านคำสั่ง หรือ Prompt Injection และมีการสั่งห้ามเข้าถึงแอปพลิเคชันที่อ่อนไหว เช่น แพลตฟอร์มการลงทุนและคริปโตเคอเรนซีไว้เป็นค่าเริ่มต้นก็ตาม
อย่างไรก็ดี ทางบริษัทได้ระบุในหน้าช่วยเหลือผู้ใช้งานว่า แม้จะมีการฝึกฝนโมเดลให้หลีกเลี่ยงการกระทำที่เสี่ยงภัย เช่น การโอนเงิน หรือการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน แต่ระบบป้องกันเหล่านี้ก็ยังไม่ใช่คำตอบที่เด็ดขาด 100 เปอร์เซ็นต์ และมีความเป็นไปได้ที่ Claude อาจจะทำงานนอกเหนือขอบเขตที่กำหนดไว้ในบางครั้ง ผู้ใช้จึงควรระลึกไว้เสมอว่าขณะที่ฟีเจอร์นี้ทำงาน AI จะมองเห็นทุกอย่างที่ปรากฏอยู่บนหน้าจอคอมพิวเตอร์ของเราทั้งหมด
ด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัวนี้ Anthropic จึงแนะนำให้ผู้ใช้เริ่มต้นทดสอบกับแอปพลิเคชันที่ไว้ใจได้ก่อน และหลีกเลี่ยงการเปิดเอกสารที่มีข้อมูลสำคัญทิ้งไว้ในระหว่างการทดสอบ เพราะในช่วงเริ่มแรกนี้ความปลอดภัยและความแม่นยำยังอยู่ในระดับที่ต้องเฝ้าระวัง การขยับตัวครั้งนี้ถือเป็นความท้าทายครั้งใหญ่ของบริษัทในการสร้างสมดุลระหว่างความสะดวกสบายในการใช้งานและความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้
การเคลื่อนไหวของ Anthropic เกิดขึ้นตามหลังคู่แข่งหลายรายในตลาด ไม่ว่าจะเป็น Perplexity, Manus หรือ Nvidia ที่ต่างก็ส่งเอเจนต์ AI เข้ามาคุมเดสก์ท็อปกันอย่างคึกคัก หลังจากที่โปรเจกต์โอเพนซอร์สอย่าง OpenClaw เคยสร้างแรงสั่นสะเทือนจนทำให้ OpenAI ต้องดึงตัวผู้สร้างไปร่วมงานมาแล้ว ต้องรอดูว่าการแข่งขันในสนามนี้ใครจะสามารถสร้าง AI ที่ทั้งเก่งและน่าเชื่อถือได้มากที่สุดในอนาคต
