โนสนโนแคร์! Facebook ไม่สนใจ แม้รู้ว่าแพลตฟอร์มของตนเป็นแหล่งบ่มเพาะ Hate Speech

Frances Haugen อดีตผู้จัดการผลิตภัณฑ์ใน Facebook ได้ออกมาเปิดเผยว่า Facebook หากินกับ Hate Speech ด้วยการ นำอัลกอริทึมที่ขยายคำพูดแสดงความเกลียดชังมาใช้งาน

“มันกำลังทำกำไรผ่านความปลอดภัยของเรา” Haugen พูดผ่านรายการ 60 Minutes ของ Scott Pelley ซึ่งเธอได้ลาออกมาจาก Facebook ในปี 2021 ด้วยสาเหตุที่ว่า “เธอไม่เชื่อว่าพวกเขาเต็มใจที่จะลงทุนในสิ่งที่จำเป็นต้องลงทุนจริง ๆ เพื่อไม่ให้ Facebook เป็นสิ่งที่มีอันตราย”

 “มันมีความขัดแย้ง…ระหว่างสิ่งที่ดีสำหรับสาธารณะและสิ่งที่ดีสำหรับ Facebook” Haugen บอก Pelley “โดยสิ่งที่ Facebook เลือกทำครั้งแล้วครั้งเล่าก็คือผลประโยชน์ของตนเอง เช่นการทำเงินมากขึ้น”

ในขณะที่บริษัทอ้างว่าช่วยหยุด Hate Speech แล้ว แต่เอกสารฉบับหนึ่งที่ Haugen ปล่อยออกมากล่าวว่า “เราประเมินว่าเราอาจดำเนินการเพียง 3-5%  และประมาณ 0.6% ในข้อความที่เกี่ยวกับ Violence and Incitement หรือความรุนแรงและการยั่วยุ”

ในขณะที่เอกสารอีกฉบับได้ระบุไว้ชัดเจนว่า “Facebook มีหลักฐานจากแหล่งต่าง ๆ ว่า Hate Speech ต่าง ๆ รวมไปถึงคำพูดที่สื่อถึงความแตกแยกทางการเมือง และข้อมูลที่ไม่ถูกต้องบน Facebook และแอปอื่น ๆ ล้วนมีผลกระทบต่อสังคมทั่วโลก”

Haugen อ้างว่าต้นตอของปัญหาคือ อัลกอริทึมที่เปิดตัวในปี 2018 ซึ่งควบคุมสิ่งที่คุณเห็นบนแพลตฟอร์ม ตามที่เธอกล่าว พวกเขาตั้งใจที่จะขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม และบริษัทพบว่าการมีส่วนร่วมที่ดีที่สุดคือการปลูกฝังความกลัวและความเกลียดชังให้กับผู้ใช้ “การสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนโกรธ สามารถทำได้ง่ายกว่าอารมณ์อื่น ๆ” Haugen กล่าว

จากข้อมูลนี้ก็น่าสนใจมากว่าความเป็นจริงคืออะไรกันแน่ Facebook กำลังใช้ Hate Speech เป็นเครื่องมือทำเงินจริงหรือไม่? ข้อมูลที่ Haugen พูดมานี้จริงแค่ไหน? ซึ่งเมื่อไหร่ก็ตามที่มีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประเด็นนี้ทางทีมงานจะรีบนำมาแจ้งให้ทราบกันครับ