Arknights: Endfield สั่งปิดระบบ PayPal หลังเกิดปัญหาหักเงินมั่ว สูงสุดเฉียด 1.2 แสนบาท

เปิดฉากวันแรกก็กลายเป็นข่าวดังไปทั่ววงการเกมสำหรับ Arknights: Endfield เกมภาคต่อฟอร์มยักษ์ที่แฟนๆ ตั้งตารอ แต่ความตื่นเต้นกลับกลายเป็นความตระหนก เมื่อระบบชำระเงินผ่าน PayPal เกิดความผิดพลาดร้ายแรงในช่วงเปิดตัว ทำให้ผู้เล่นจำนวนมากถูกเรียกเก็บเงินในจำนวนที่ผิดปกติ โดยบางรายถูกหักเงินไปฟรีๆ โดยไม่ได้รับไอเทม หรือหนักที่สุดคือการถูกสลับบัญชีไปจ่ายเงินแทนผู้เล่นคนอื่นที่อยู่คนละซีกโลก

รายงานความเสียหายที่เกิดขึ้นมีตั้งแต่ยอดเงินเพียงไม่กี่ดอลลาร์ไปจนถึงยอดสูงสุดที่น่าตกใจถึง 3,300 ดอลลาร์สหรัฐ หรือประมาณ 117,000 บาท (คำนวณจากอัตราแลกเปลี่ยนปัจจุบัน) สิ่งที่ทำให้ผู้เล่นประหลาดใจที่สุดคือยอดเงินที่ถูกเรียกเก็บมาในหลากหลายสกุลเงิน ทั้งที่เจ้าของบัญชีไม่ได้อยู่ในประเทศเหล่านั้น ซึ่งเป็นหลักฐานชัดเจนว่าระบบมีการสลับข้อมูลการชำระเงินระหว่างผู้เล่นอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน

ทางด้าน Hypergryph ผู้พัฒนาเกมไม่ได้นิ่งนอนใจ ได้สั่งปิดระบบการชำระเงินผ่านช่องทาง PayPal เป็นการชั่วคราวทันทีเพื่อตรวจสอบและอัปเกรดระบบใหม่ โดยได้ออกแถลงการณ์ขออภัยเหล่า Endministrator หรือผู้เล่นทุกคน พร้อมแนะนำให้หลีกเลี่ยงการทำธุรกรรมผ่าน PayPal ในช่วงนี้ และหันไปใช้ช่องทางอื่นที่ยังเปิดให้บริการตามปกติแทนเพื่อความปลอดภัยของเงินในกระเป๋า

สำหรับการเยียวยานั้น ทางทีมงานยืนยันว่าจะตรวจสอบทุกรายการธุรกรรมที่ผิดปกติและดำเนินการคืนเงินให้แก่ผู้ที่ได้รับผลกระทบอย่างแน่นอน นอกจากนี้ยังมีรายงานว่าทางผู้พัฒนาอาจมีการมอบของรางวัลปลอบใจเป็นไอเทมในเกมเพื่อเป็นการขอโทษต่อความผิดพลาดที่เกิดขึ้นในวันสำคัญเช่นนี้ ซึ่งถือเป็นมาตรการพื้นฐานที่เกมแนว Gacha มักจะทำเพื่อรักษาฐานแฟนคลับและกู้คืนความเชื่อมั่นกลับมา

เหตุการณ์นี้ถือเป็นบทเรียนราคาแพงสำหรับค่ายเกมยักษ์ใหญ่ในการจัดการระบบการเงินออนไลน์ที่มีผู้ใช้งานพร้อมกันจำนวนมหาศาล แม้ว่าตัวเกมจะได้รับคำชมอย่างมากในด้านคุณภาพกราฟิกและระบบการเล่นที่ลุ่มลึก แต่ความผิดพลาดด้านความปลอดภัยทางการเงินอาจกลายเป็นรอยด่างพร้อยที่ทำให้ผู้เล่นบางกลุ่มกังวลในการผูกบัญชีเครดิตหรือช่องทางชำระเงินไว้กับตัวเกมในระยะยาว

สำหรับผู้เล่นชาวไทยที่ร่วมทดสอบหรือเข้าเล่นในวันแรก ควรตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรมในบัญชีที่ผูกไว้กับเกมอย่างละเอียด หากพบยอดเงินที่ถูกหักไปโดยไม่ทราบสาเหตุ ให้รีบติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเกมโดยตรงพร้อมแนบหลักฐานการชำระเงินเพื่อขอรับการช่วยเหลือโดยด่วนที่สุด ก่อนที่ปัญหาจะบานปลายไปมากกว่านี้