Apple ไฟเขียวให้ Poke ขึ้นแท่น AI agent รายแรกบนแพลตฟอร์ม Messages for Business
พลิกโฉมการแชทผ่าน iMessage
Poke สตาร์ทอัพที่เปลี่ยนการใช้งาน AI ให้ง่ายเหมือนส่งข้อความ กลายเป็น AI agent รายแรกที่ได้รับอนุมัติให้เปิดใช้งานบนแพลตฟอร์ม Messages for Business ของ Apple ได้สำเร็จ จากเดิมที่แพลตฟอร์มนี้ถูกออกแบบมาเพื่อธุรกิจอย่างสายการบินหรือร้านค้าปลีกไว้คุยกับลูกค้าผ่าน iMessage แต่ตอนนี้เปิดโอกาสให้เทคโนโลยี AI เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารที่เป็นมาตรฐานเดียวกันแล้ว
Poke เปิดตัวเมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา โดยเน้นความง่ายเพื่อให้เข้าถึงคนทั่วไปที่ไม่ต้องการยุ่งยากกับระบบสั่งการซับซ้อนอย่าง OpenClaw ความสามารถของ AI ตัวนี้ถือว่าครบเครื่อง ตั้งแต่การวางแผนชีวิตประจำวัน จัดตารางนัดหมาย ดูแลสุขภาพ ไปจนถึงการควบคุมบ้านอัจฉริยะและการแต่งภาพ ซึ่งทั้งหมดนี้สั่งการผ่านการส่งข้อความธรรมดาๆ เท่านั้น จนถึงตอนนี้มียอดการรับส่งข้อความผ่านระบบไปแล้วกว่า 100 ล้านครั้ง
ข่าวการเปิดตัวครั้งนี้ถือว่าน่าจับตามองมาก เพราะเกิดขึ้นก่อนงาน Worldwide Developers Conference ของ Apple ที่หลายคนรอคอย ซึ่งคาดว่าจะมีการเปิดตัว Siri เวอร์ชันอัปเกรดความฉลาดและบริการ AI อื่นๆ อีกเพียบ แม้ว่าMessages for Business จะไม่ใช่แอปสำหรับผู้บริโภคโดยตรง แต่เป็นช่องทางให้ติดต่อธุรกิจผ่านหน้าตาแอป iMessage ได้อย่างสะดวกสบายโดยไม่ต้องเสียเวลาโทรศัพท์ ซึ่ง Poke เข้ามาเติมเต็มส่วนนี้ให้การพูดคุยกับ AI ทำได้ลื่นไหลยิ่งขึ้น
ในมุมของธุรกิจถือว่าน่าสนใจทีเดียว เพราะ Marvin von Hagen ผู้ก่อตั้ง The Interaction Company of California เผยว่าโมเดลรายได้ของแพลตฟอร์มนี้คือการที่สตาร์ทอัพต้องจ่ายค่าธรรมเนียมให้ Apple ตามจำนวนผู้ใช้งานจริง แม้จะไม่ได้เปิดเผยตัวเลขแน่ชัดแต่ก็ถือเป็นจุดเริ่มต้นของการสร้างรายได้ทางใหม่ให้ Apple ซึ่งจะกลายเป็นต้นทุนสำคัญที่เหล่าผู้พัฒนาต้องคำนวณให้ดีหากต้องการขยายสเกลในระยะยาว
กว่าจะผ่านการอนุมัติจาก Apple ไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะทีมงานต้องพิสูจน์ให้เห็นว่าสามารถดูแลและซัพพอร์ตผู้ใช้งานได้จริง รวมถึงต้องระบุตัวตนให้ชัดเจนว่าเป็น AI agent ไม่ใช่คนจริงๆ นอกจากนี้ยังต้องปรับจูนหน้าตาแอปให้เป็นไปตามแนวทางของ Apple ทั้งเรื่องปุ่มกดและองค์ประกอบต่างๆ ซึ่งใช้เวลาเตรียมตัวนานหลายเดือนกว่าจะผ่านมาตรฐานความเชื่อมั่นระดับสูงของยักษ์ใหญ่ค่ายนี้ได้
ใครที่ใช้งาน Poke อยู่แล้วตอนนี้อาจเริ่มได้รับคำเชิญให้ย้ายมาสัมผัสประสบการณ์บน iMessage กันบ้างแล้ว ส่วนใครที่กำลังรอดูว่าในงาน WWDC สัปดาห์หน้า Apple จะประกาศความเคลื่อนไหวเกี่ยวกับ AI agent เพิ่มเติมอีกไหม คงต้องติดตามกันอย่างใกล้ชิด แต่การก้าวเข้ามาของ Poke ในครั้งนี้ยืนยันได้ว่า Apple กำลังให้ความสำคัญกับ AI ที่ใช้งานได้จริงและเน้นความปลอดภัยเป็นอันดับต้นๆ ของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีในขณะนี้
