สีทองที่เป็นจุดขายหลักของ Trump Phone กลับไม่ได้ดูหรูหราอย่างที่หลายคนคาดหวัง Patrick Holland บรรณาธิการบริหารของ CNET ได้ลองสัมผัสเครื่องจริงและถึงกับเอ่ยปากว่า สีของมันดูคล้ายตัวอย่างปัสสาวะในบางมุม บางทีก็เหมือนมัสตาร์ด หรือบางจังหวะก็ดูเหมือนเหรียญทองในการ์ตูน ซึ่งนี่ไม่ใช่ภาพลักษณ์ที่หรูหราหรือสง่างามอย่างที่ Trump Mobile เคยสัญญาไว้ตอนเปิดตัวโทรศัพท์ Android ราคา 500 ดอลลาร์ หรือประมาณ 16,350 บาท เครื่องนี้กับกลุ่มผู้สนับสนุน
ความแย่ของตัวเครื่องไม่ได้หยุดอยู่แค่สีสัน เพราะสิ่งที่ได้รับจริงนั้นดูห่างไกลจากภาพโฆษณาที่เคยทำให้ดูเหมือน iPhone 16 Pro อย่างมาก ภาพที่ทำการตลาดออกมานั้นดูเหมือนโทรศัพท์ระดับเรือธงสุดโฉบเฉี่ยว แต่ความเป็นจริงกลับกลายเป็นอุปกรณ์ที่ผู้คนไม่อยากจะหยิบจับขึ้นมาดูด้วยซ้ำ ยิ่งไปกว่านั้นการสลักรูปธงชาติอเมริกันไว้ด้านหลังยังทำออกมาได้ไม่เนียนตา เพราะดันมีแถบสีเพียง 11 แถบแทนที่จะเป็น 13 แถบตามความถูกต้อง ซึ่งเป็นรายละเอียดพื้นฐานที่ทำเอาคนเห็นต้องอายแทน
ในด้านสเปกภายใน Trump Mobile เลือกที่จะปิดเงียบเกี่ยวกับหน่วยประมวลผลที่ใช้ ทำให้ผู้ซื้อต้องเดาเอาเองว่ากำลังจ่ายเงิน 500 ดอลลาร์ หรือประมาณ 16,350 บาท เพื่อแลกกับอะไร แต่ผลการทดสอบประสิทธิภาพจาก CNET พบว่าโทรศัพท์รุ่นนี้ทำงานได้เหมือนกับ HTC U24 Pro 5G จากไต้หวัน ซึ่งเป็น Android ระดับกลางที่ปกติราคาขายอยู่ที่ประมาณ 125 ถึง 150 ดอลลาร์ หรือประมาณ 4,080 ถึง 4,900 บาทเท่านั้น
นอกจากเรื่องสเปกที่คลุมเครือแล้ว ทางแบรนด์ยังปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลเรื่องนโยบายการอัปเดตระบบปฏิบัติการ Android หรือกำหนดการแพตช์ความปลอดภัย ยิ่งไปกว่านั้นแม้จะมีข้อความอ้างว่าประกอบในสหรัฐอเมริกา แต่บนบรรจุภัณฑ์กลับระบุเพียงว่าออกแบบโดยคำนึงถึงค่านิยมแบบอเมริกันเท่านั้น ซึ่งชวนให้ตั้งข้อสังเกตว่าคำว่าประกอบในสหรัฐฯ อาจหมายถึงแค่การนำเครื่องใส่กล่องภายในประเทศเท่านั้น
ปัญหาใหญ่ที่น่าตกใจคือจนถึงขณะนี้ยังไม่มีผู้สั่งซื้อจริงคนไหนได้รับสินค้า ทั้งที่เปิดให้จองล่วงหน้าและชำระเงินไปหลายเดือนแล้ว Pat O’Brien ซีอีโอของ Trump Mobile ได้ออกมาอ้างว่าเกิดจากความต้องการที่สูงเกินคาด และอ้างว่าธุรกิจเทคโนโลยีมีความยากลำบากมากกว่าที่คิด ซึ่งแปลความหมายได้ง่ายๆ ว่าทางแบรนด์เลือกที่จะส่งเครื่องให้สื่อรีวิวก่อนแทนที่จะส่งให้ลูกค้าที่จ่ายเงินไปแล้ว
บทสรุปจาก Patrick Holland ชัดเจนว่าไม่ว่าจะมีมุมมองทางการเมืองแบบไหน ก็ไม่ควรที่จะถูกเอาเปรียบด้วยสินค้าคุณภาพต่ำในราคาที่เกินจริงแบบนี้ การจ่ายเงิน 500 ดอลลาร์ หรือประมาณ 16,350 บาท เพื่อแลกกับฮาร์ดแวร์ลึกลับในรูปลักษณ์ที่ไม่น่าประทับใจเป็นคำแนะนำที่ฟังดูสมเหตุสมผลกว่าคำโฆษณาชวนเชื่อใดๆ ซึ่งใครที่กำลังรอเครื่องรุ่นนี้อยู่ อาจถึงเวลาที่ต้องกลับมาทบทวนบัญชีธนาคารและความคาดหวังของตัวเองใหม่ก่อนที่จะสายเกินไป
