Tales Runner: Dream Journey by HOF แถลงการณ์เรื่องตัวถอนการติดตั้งทำไฟล์หาย
ทีมพัฒนาเร่งเยียวยาพร้อมเลื่อนวันเปิด Closed Beta
กลายเป็นประเด็นร้อนที่เหล่าเหล่านักวิ่งต้องฟังทางนี้ เพราะล่าสุดทางค่าย The Hall of Fame หรือ HOF ผู้ให้บริการเกม Tales Runner: Dream Journey by HOF ได้ออกมาประกาศแถลงการณ์สำคัญเกี่ยวกับความผิดปกติของตัว Installer ที่พัฒนาโดยบริษัท Rhaon จากประเทศเกาหลีใต้ ซึ่งส่งผลกระทบร้ายแรงต่อข้อมูลในเครื่องของผู้เล่นที่ทำการถอนการติดตั้งเกม โดยทีมงานได้แสดงความเสียใจและขออภัยต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างสุดซึ้ง
ต้นเหตุของปัญหานี้เกิดขึ้นกับผู้เล่นที่เลือกติดตั้งเกมแบบ Custom Path หรือการกำหนดเส้นทางโฟลเดอร์ด้วยตัวเอง ตัวอย่างเช่นการเลือกติดตั้งลงใน Drive C: หรือ Drive D: โดยตรงโดยไม่ได้สร้างโฟลเดอร์แยกไว้สำหรับตัวเกมโดยเฉพาะ เมื่อทำการ Uninstall ระบบจะเข้าใจผิดและลบข้อมูลทั้งหมดที่อยู่ในโฟลเดอร์หลักนั้นทิ้งไปจนเกลี้ยง ซึ่งถือเป็นข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่สร้างความกังวลใจให้กับหลายคนเป็นอย่างมาก
เพื่อให้เห็นภาพชัดเจนขึ้น หากใครติดตั้งตามปกติในเส้นทางที่ระบบเซตมาให้แบบ Case B เช่น C:\TalesRunner ข้อมูลอื่นจะยังปลอดภัยดี แต่ถ้าใครจัดอยู่ในกลุ่ม Case A ที่ลงเกมไว้รวมกับไฟล์งานหรือไฟล์สำคัญอื่นๆ ใน Root Directory การกดลบเกมอาจทำให้ไฟล์เหล่านั้นหายวับไปกับตา ดังนั้นก่อนจะขยับตัวทำอะไร อยากให้ทุกคนเช็กตำแหน่งที่อยู่ของไฟล์เกมใน โน้ตบุ๊ก หรือคอมพิวเตอร์ของตัวเองให้ดีก่อนเป็นอันดับแรก
สำหรับแนวทางการแก้ไขในตอนนี้ ทีมงานเตรียมปล่อยตัวติดตั้งเกมในรูปแบบ Zip File มาให้ใช้งานแทน เพื่อให้ทุกคนสามารถเข้าเล่นเกมได้อย่างสบายใจโดยไม่ต้องกังวลเรื่องการลบข้อมูลในอนาคต ส่วนใครที่เจอปัญหาไฟล์หายไปแล้ว ทางผู้ให้บริการยืนยันว่าจะไม่ทอดทิ้งแน่นอน โดยขอให้รีบทัก Inbox ไปที่ Fanpage ของ Tales Runner: Dream Journey by HOF เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและดำเนินการช่วยเหลือเยียวยาเป็นรายบุคคลอย่างเต็มความสามารถ
จากเหตุการณ์ความวุ่นวายที่เกิดขึ้น ทำให้แผนการเปิดให้บริการในช่วง Closed Beta ต้องถูกขยับออกไปเป็นวันที่ 26 กุมภาพันธ์แทน เพื่อให้ทีมบริหารและทีมพัฒนาได้ปรับปรุงตัวระบบให้มีความเสถียรและปลอดภัยสูงสุดก่อนถึงมือผู้เล่นทุกคน เพราะทางค่ายตระหนักดีว่าความไว้วางใจและความปลอดภัยของข้อมูลเป็นเรื่องที่สำคัญที่สุด และจะนำบทเรียนครั้งนี้ไปปรับปรุงกระบวนการทำงานให้รัดกุมกว่าเดิมเพื่อไม่ให้เกิดเหตุการณ์ซ้ำรอย
สุดท้ายนี้ขอให้เพื่อนๆ ติดตามข่าวสารจากหน้าเพจอย่างใกล้ชิด และอย่าลืมตรวจสอบวิธีการติดตั้งตามที่ประกาศแจ้งไว้เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลในเครื่อง แม้จะเป็นช่วงเริ่มต้นที่ขรุขระไปบ้าง แต่เชื่อว่าทีมงานกำลังเร่งมือแก้ไขอย่างหนักเพื่อให้การกลับมาวิ่งในครั้งนี้ราบรื่นที่สุด หากใครมีข้อสงสัยเพิ่มเติมสามารถสอบถามผ่านช่องทางแชทของเพจได้ตลอดเวลา
