FTC ลงโทษ HoYoverse นำสู่การจ่ายค่าปรับกว่า 20 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

เด็กและวัยรุ่นอายุต่ำกว่า 16 ปีอาจไม่สามารถเล่นระบบกาชาใน Genshin Impact ได้อีกต่อไป หลังจาก HoYoverse ผู้พัฒนาเกมตกลงยุติข้อร้องเรียนจาก Federal Trade Commission (FTC) โดยการป้องกันไม่ให้ผู้เล่นอายุต่ำกว่า 16 ปีทำการซื้อในเกมโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง พร้อมทั้งตกลงจ่ายค่าปรับจำนวน 20 ล้านดอลลาร์สหรัฐ

Samuel Levine ผู้อำนวยการสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคของ FTC กล่าวว่า “Genshin Impact ได้หลอกลวงเด็ก วัยรุ่น และผู้เล่นรายอื่น ๆ ให้เสียเงินหลายร้อยดอลลาร์เพื่อแลกผลลัพธ์ที่แทบไม่มีโอกาสได้รับ”

ในคำร้องเรียนของ FTC ระบุว่า HoYoverse ใช้การตลาดที่มุ่งเป้าไปยังเด็กโดยตรง และยังละเมิดกฎหมาย COPPA (Children’s Online Privacy Protection Act) ด้วยการเก็บข้อมูลส่วนตัวจากเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง นอกจากนี้ยังกล่าวหา HoYoverse ว่าหลอกลวงผู้เล่นเกี่ยวกับโอกาสในการได้รับรางวัลจากระบบกาชา รวมถึงใช้ระบบเงินเสมือน (virtual currency) ที่ทำให้ผู้เล่น โดยเฉพาะเด็กและวัยรุ่น สับสนเกี่ยวกับจำนวนเงินจริงที่ต้องจ่ายเพื่อรับรางวัลหายาก

FTC ยังชี้ว่า ระบบกาชา ใน Genshin Impact ซึ่งให้ผู้เล่นสุ่มตัวละครแตกต่างจากระบบ loot box ทั่วไป แต่ก็ยังมีปัญหาเรื่องอัตราการได้รับและการนำไปใช้งานจริง

ตามคำสั่งที่ FTC เสนอ HoYoverse อาจถูกห้ามไม่ให้ขายกาชาที่ใช้เงินเสมือน เว้นแต่จะมีตัวเลือกให้ซื้อโดยตรงด้วยเงินจริง นอกจากนี้ บริษัทต้องแสดงข้อมูลเกี่ยวกับโอกาสการได้รับในระบบกาชาและอัตราแลกเปลี่ยนเงินภายในเกมอย่างชัดเจน รวมถึงลบข้อมูลส่วนตัวของเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปีที่เก็บมาโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง

อย่างไรก็ตาม คำสั่งดังกล่าวยังต้องรอการอนุมัติจากศาลกลางของสหรัฐฯ ก่อนจะสามารถบังคับใช้ได้ ซึ่งหมายความว่ามาตรการทั้งหมดนี้ยังไม่เกิดผลในทันที