กลายเป็นข่าวใหญ่สะเทือนวงการเกมไปแล้ว เมื่อล่าสุดทาง HoYoverse ผู้พัฒนาและเผยแพร่เกม Genshin Impact ถูกหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคของสหรัฐอเมริกา (FTC) สั่งปรับเป็นเงินกว่า 20 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ (ประมาณ 680 ล้านบาท) ฐานละเมิดกฎหมายคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของเด็กออนไลน์ (COPPA)
FTC กล่าวหา Genshin Impact หลอกลวงผู้เล่น
FTC กล่าวหาว่า HoYoverse ได้ละเมิดกฎหมาย COPPA โดยการเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง นอกจากนี้ ยังถูกกล่าวหาว่าหลอกลวงผู้เล่นเกี่ยวกับอัตราการได้รับไอเทมหายากในระบบ Loot Box และใช้วิธีการที่ซับซ้อนและทำให้ผู้เล่นสับสนในการซื้อไอเทมภายในเกม
FTC ระบุว่า Genshin Impact ใช้ “Dark Pattern” หรือ “เทคนิคการออกแบบที่หลอกลวง” เพื่อโน้มน้าวให้ผู้เล่นใช้จ่ายเงินจำนวนมากโดยไม่รู้ตัว ซึ่งเป็นประเด็นที่กำลังได้รับความสนใจอย่างมากในวงการเกมปัจจุบัน ก่อนหน้านี้ Epic Games ก็เคยถูก FTC ปรับเป็นเงินกว่า 520 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ (ประมาณ 17,800 ล้านบาท) จากข้อกล่าวหาที่คล้ายคลึงกัน
แม้ว่า HoYoverse จะระบุว่าข้อกล่าวหาหลายข้อของ FTC ไม่ถูกต้อง แต่บริษัทก็ยอมรับการปรับดังกล่าว เพื่อรักษาความไว้วางใจจากผู้เล่นและยืนยันถึงความมุ่งมั่นในการสร้างความโปร่งใสให้กับผู้เล่น โดย HoYoverse ประกาศมาตรการดำเนินการดังต่อไปนี้:
- จำกัดการซื้อ Loot Box ของเด็ก: เด็กอายุต่ำกว่า 16 ปี จะต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนจึงจะสามารถซื้อ Loot Box ได้
- เพิ่มความโปร่งใส: เปิดเผยอัตราการได้รับไอเทมจาก Loot Box อย่างชัดเจน
- ลบข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก: ลบข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี เว้นแต่จะได้รับความยินยอมจากผู้ปกครอง
Genshin Impact เป็นเกมผจญภัยแนว Action-RPG แบบโอเพ่นเวิลด์ซึ่งมีเรื่องราวเกิดขึ้นในโลกแฟนตาซีที่ชื่อว่า Teyvat ที่ผู้เล่นสามารถสำรวจโลกได้อย่างอิสระ, จัดทีมตัวละครได้สูงถึง 4 คน และการต่อสู้ด้วยพลังธาตุสุดมันส์ และเรื่องราวสุดเข้มข้น นอกจากนี้ ทางเกมจะมีการอัปเดตเพิ่มเนื้อหา, เมือง, ตัวละคร และกิจกรรมเทศกาลมากมาย เพื่อให้ผู้เล่นได้รับประสบการณ์การเล่น และการผจญภัยที่หลากหลายอย่างต่อเนื่อง โดยตอนนี้เกมเปิดให้เล่นฟรีทั้งบน PC, PS4, PS5 และมือถือ
