TikTok ปรับโครงสร้างองค์กร ลดพนักงานเน้น AI เพิ่มประสิทธิภาพ

TikTok กำลังเผชิญหน้ากับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ เมื่อบริษัทตัดสินใจลดจำนวนพนักงานจำนวนมากทั่วโลก โดยเฉพาะในส่วนของทีมที่รับผิดชอบในการตรวจสอบเนื้อหาด้วยตนเอง การตัดสินใจครั้งนี้เกิดจากความต้องการที่จะเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและลดต้นทุน โดยหันไปพึ่งพาระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ามาช่วยในการจัดการเนื้อหาที่มีปริมาณมากขึ้น

การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ส่งผลกระทบต่อพนักงานหลายร้อยคนทั่วโลก โดยเฉพาะในประเทศมาเลเซีย ซึ่งมีพนักงานที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบเนื้อหาถูกเลิกจ้างเป็นจำนวนมาก การตัดสินใจดังกล่าวสร้างความกังวลให้กับวงการเทคโนโลยีและผู้ใช้งานแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เนื่องจากการตรวจสอบเนื้อหาด้วยระบบ AI อาจไม่สามารถจับปัญหาได้ทั้งหมดเท่ากับการตรวจสอบโดยมนุษย์

เหตุผลหลักที่ทำให้ TikTok เลือกใช้ AI คือเพื่อให้สามารถจัดการกับปริมาณเนื้อหาที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ระบบ AI สามารถวิเคราะห์เนื้อหาได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำมากขึ้น ทำให้สามารถตรวจจับเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือละเมิดกฎของแพลตฟอร์มได้อย่างทันท่วงที

อย่างไรก็ตาม การพึ่งพาระบบ AI อย่างเดียวก็มีข้อจำกัด เนื่องจากระบบ AI อาจยังไม่สามารถเข้าใจความละเอียดอ่อนของภาษาและวัฒนธรรมได้ดีเท่ามนุษย์ ซึ่งอาจทำให้เกิดความผิดพลาดในการตัดสินใจได้ ดังนั้น การรักษาสมดุลระหว่างการใช้ระบบ AI และการตรวจสอบโดยมนุษย์จึงเป็นสิ่งสำคัญ

นอกจากนี้ การเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ยังสะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมเทคโนโลยี ที่หันมาให้ความสำคัญกับการใช้เทคโนโลยี AI มากขึ้น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานและลดต้นทุน อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงนี้ก็มาพร้อมกับความท้าทายใหม่ ๆ ที่ต้องมีการพิจารณาถึงผลกระทบต่อพนักงานและผู้ใช้งานแพลตฟอร์ม