ล่าสุด “อู๋ ZELFUR” กรรมการบริหารบริษัท Hall of Fame ผู้ให้บริการเกมดังกล่าว ออกแถลงการณ์ผ่านเพจส่วนตัว ยอมรับปัญหาที่เกิดขึ้น พร้อมขอโทษผู้เล่นอย่างเป็นทางการ โดยระบุว่า สาเหตุเกิดจากตัวติดตั้งเกมที่พัฒนาโดยบริษัท Rhaon จากเกาหลีใต้

.

สาเหตุจากการเลือก Custom Path โดยไม่สร้างโฟลเดอร์ใหม่

จากการตรวจสอบเบื้องต้นพบว่า ปัญหาเกิดขึ้นในกรณีที่ผู้เล่นเลือกติดตั้งเกมแบบ Custom Path แต่ไม่ได้สร้างโฟลเดอร์ใหม่สำหรับตัวเกม ทำให้ไฟล์ของเกมกระจัดกระจายอยู่ในโฟลเดอร์เดิม เมื่อมีการถอนการติดตั้ง ระบบจึงลบไฟล์ทั้งหมดภายในโฟลเดอร์ดังกล่าว ส่งผลให้ไฟล์อื่นที่ไม่เกี่ยวข้องกับเกมถูกลบไปด้วย

ทั้งนี้บริษัทระบุว่า รับทราบถึงผลกระทบที่เกิดขึ้น และขอยืนยันว่าจะไม่ทอดทิ้งผู้เล่นที่ได้รับความเสียหาย

.

รับผิดชอบค่ากู้ข้อมูลทั้งหมด

Hall of Fame แจ้งว่า ทีมงานจะรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการกู้ข้อมูลทั้งหมด โดยจะดำเนินการส่งเครื่องคอมพิวเตอร์หรือฮาร์ดดิสก์ที่มีปัญหาไปยังศูนย์กู้ข้อมูล เพื่อทำการกู้ไฟล์คืนให้ผู้เล่น พร้อมระบุว่าได้เริ่มดำเนินการช่วยเหลือแล้ว

ในกรณีที่มีรายงานว่าผู้เล่นบางรายได้รับผลกระทบถึงขั้นกระทบต่อการทำงาน บริษัทระบุว่าได้มีการพูดคุยกับผู้เสียหายเป็นรายกรณีแล้ว แต่ไม่ขอลงรายละเอียดเพิ่มเติม ส่วนกรณี VTuber ที่มีไฟล์งานสูญหาย ทีมงานอยู่ระหว่างประสานงานเพื่อช่วยเหลือ และจะแจ้งความคืบหน้าอีกครั้ง

.

โต้ข่าวลือ “หนี Discord” ยืนยันยังทำงานต่อเนื่อง

กระแสข่าวที่ว่า อู๋ ZELFUR ออกจาก Discord เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา เจ้าตัวยืนยันว่าไม่เป็นความจริง โดยระบุว่า ตั้งแต่เกิดเหตุยังคงทำงานประสานงานทั้งทีมไทยและเกาหลีอย่างต่อเนื่องตลอดคืน

.

เตือนอย่าเพิ่งแตะไฟล์ ก่อนเปิด CBT

สำหรับกำหนดการเปิด Closed Beta ในวันที่ 26 กุมภาพันธ์ 2026 ทางบริษัทขอความร่วมมือผู้ที่ดาวน์โหลดไฟล์ไปแล้ว อย่าเพิ่งดำเนินการใด ๆ กับไฟล์ดังกล่าว หากพบปัญหาให้ติดต่อทีมงานผ่านช่องทาง Inbox ของเพจทันที

ท้ายแถลงการณ์ บริษัทขอโทษผู้เล่นอีกครั้ง พร้อมยืนยันว่าจะทำทุกวิถีทางเพื่อไม่ให้เหตุการณ์ลักษณะนี้เกิดขึ้นซ้ำ และจะพยายามทำให้การเปิดเกมเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด

สถานการณ์นี้สะท้อนให้เห็นว่า การจัดการตัวติดตั้งเกม โดยเฉพาะในช่วง Pre-load เป็นจุดที่ต้องควบคุมคุณภาพอย่างเข้มงวด เพราะความผิดพลาดเพียงครั้งเดียว อาจกระทบความเชื่อมั่นของผู้เล่นอย่างรุนแรงในระยะยาว